Technical Account Manager (TAM) - Sênior

📍 Barueri, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Dock, com mais de 20 anos de atuação na democratização de serviços financeiros, busca um(a) Technical Account Manager (TAM) Sênior para integrar seu time de consultoria técnica e estratégica. O profissional será o gestor do relacionamento técnico e estratégico com clientes, focado na evolução e desenvolvimento de soluções através dos produtos da plataforma Dock, que atua em 11 localidades na América Latina.

Responsabilidades

Apoiar clientes em demandas de Arquitetura de Soluções, Otimização de APIs e Product Adoption.
Ser a principal ponte técnica do cliente com a Dock nas unidades de negócio de Cards/Banking (Plataforma SaaS).
Identificar, diagnosticar e propor novos caminhos técnicos, features e otimizações.
Elaborar e apresentar o Book de Indicadores de Utilização e Performance.
Colaborar ativamente com as áreas de Produto, Engenharia e Arquitetura.

Requisitos

✓Experiência em relacionamento B2B técnico (TAM ou Engenharia de Soluções) em empresas de tecnologia de Meios de Pagamento (Fintechs, Adquirentes, etc.).
✓Profundo conhecimento na ferramenta Jira (integrações, dashboards, regras, etc).
✓Domínio em arquitetura e integração de APIs REST/JSON, incluindo métodos HTTP e patterns de requisição/resposta, com capacidade de orientação técnica.
✓Sólidos conhecimentos em banco de dados (SQL e Databricks) para análise e manipulação de dados.
✓Habilidade para conduzir reuniões estratégicas de revisão técnica com clientes.
✓Conhecimento da jornada de serviços transacionais de banking (Pix, Boleto, TED, etc.).
✓Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Ex: Datadog, Grafana, etc.).
✓Experiência com análise de dados transacionais e KPIs técnicos (Ex: Power BI, etc).
✓Excelente habilidade de comunicação técnica e funcional (verbal e escrita).
•Perfil orientado à inovação, criação de soluções e foco em resultados, com forte capacidade de priorização de roadmaps.
•Conhecimento da jornada técnica do cliente em soluções (Setup, Integração, Product Adoption e Otimização).
•Familiaridade com diretrizes regulatórias do Banco Central para Instituições de Pagamento.
•Inglês avançado para interações e documentações técnicas.
•Espanhol avançado para interações e documentações técnicas.
•Domínio do arranjo de pagamentos para transações bandeiradas.
•Conhecimento do fluxo de adquirência (Da captura à liquidação).
•Conhecimento do fluxo de emissão de cartões (issuing).

Benefícios

✓Auxílio alimentação (mercado & restaurante)
✓Plano de saúde
✓Plano odontológico
✓Hospital digital
✓Suporte psicológico para psicoterapia online
✓Orientação ergonômica
✓Wellhub
✓TotalPass
✓Auxílio mensal para despesas com mobilidade
✓Previdência privada (após 6 meses de trabalho)
✓Licença parental estendida
✓Auxílio creche
✓Auxílio para pais de filhos especiais
✓Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro

Categorias

Vendas & Negócios

Sobre a Empresa

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 A Dock é uma das líderes em tecnologia para meios de pagamento e banking as a service na América Latina.  A companhia agrega valor, inovação e escalabilidade aos negócios de seus clientes ao reunir emissão de cartões, digital banking e adquirência em uma plataforma única e abrangente.[Ver Mais]