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Especialista de Produtos I

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Octadesk, BSP oficial da Meta, busca um(a) Especialista de Produtos I para liderar a frente de Meta na empresa. O profissional será responsável pelas iniciativas construídas sobre a plataforma, bem como pela adoção e atualizações da API, reportando ao Product Lead do domínio Cross. A Octadesk é especialista em marketing de relacionamento e chat, combinando o poder da IA com o atendimento humanizado para ajudar empresas a criar conexões reais que geram vendas e fidelizam clientes. A empresa faz parte da LWSA, um ecossistema de marcas que impulsiona a tecnologia no Brasil.

Responsabilidades

Ser dono(a) do roadmap da frente Meta: decidir o que construir, em que ordem e o que fica de fora.
Liderar funcionalmente o Pod, transformando iniciativas em entregas, destravando dependências e garantindo cadência.
Acompanhar changelog, deprecações e mudanças de política da Meta, antecipando impacto antes que vire incidente.
Ser a interlocução técnica com a Meta: dúvidas, escalonamentos, betas e programas de incentivo e de acesso antecipado.
Definir requisitos, critérios de aceite e decisões de solução junto à produto e engenharia.
Garantir a saúde operacional da mensageria: qualidade e limites de número, templates, erros de API e onboarding de WABA.
Transformar demandas de Suporte, CS, Vendas, Marketing e clientes em problemas priorizáveis.
Medir adoção e resultado das funcionalidades Meta e usar isso para decidir o próximo passo.
Garantir aderência às políticas de mensageria da Meta em todo produto.

Requisitos

✓Vivência real com a WhatsApp Business Platform (Cloud API) em produção: WABA, templates, qualidade de número, webhooks e iniciativas.
✓3+ anos de experiência em produto, arquitetura de soluções, implementação técnica ou engenharia em BSP, CPaaS, plataforma conversacional ou SaaS B2B.
✓Experiência coordenando pessoas técnicas (formal ou informalmente).
✓Domínio de APIs e integrações: leitura de documentação, testes de chamadas e discussão de soluções com engenharia.
✓Autonomia analítica com SQL.
✓Comunicação escrita e oral clara.
•Certificações Meta (WhatsApp Business Platform, Business Messaging).
•Experiência com Coexistence, Payments, WhatsApp Flows e canais META.
•Interlocução direta com a Meta ou participação em programas de parceiro.
•IA conversacional e automação aplicadas a atendimento.
•Experiência prévia em empresas de SaaS.
•Portfólio de entregas utilizando ferramentas de Inteligência Artificial.

Benefícios

✓Auxílio Creche
✓Vale-Refeição iFood Benefícios
✓Vale-Transporte
✓Assistência Médica SulAmérica
✓Assistência Odontológica SulAmérica
✓Seguro de Vida MetLife
✓Wellhub (Antigo Gympass)
✓Zenklub
✓Credencial SESC
✓Day Off no mês do aniversário
✓OnHappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
✓Plano de saúde pet Flockr
✓Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Categorias

Produto

Sobre a Empresa

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