Analista de Suporte N2 Pleno (Java e MySQL)

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Descrição da Vaga

A Matera está em busca de um Analista de Suporte N2 Pleno para atuar na sustentação de sistemas financeiros. O profissional será responsável por apoiar a garantia de funcionamento contínuo das soluções, investigando problemas complexos e atuando na resolução de crises operacionais, com foco em tecnologias como Java e MySQL.

Responsabilidades

Atendimento técnico a incidentes operacionais de média e alta complexidade.
Investigação profunda de causas-raiz (troubleshooting), análise detalhada de logs da aplicação e consultas diretas em banco de dados MySQL.
Análise e diagnóstico em código-fonte Java (baixando repositórios, debugando e simulando cenários).
Atuação direta na resolução e mitigação de crises operacionais e interface técnica consultiva com o cliente B2B.

Requisitos

✓Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
✓Experiência sólida e comprovada em suporte técnico/sustentação N2 ou N3 atendendo clientes corporativos (B2B).
✓Dominio intermediário/avançado de banco de dados relacional MySQL (construção de queries complexas, validação e execução de scripts operacionais).
✓Capacidade de leitura, interpretação e debug em código Java para diagnóstico de erros e simulação de falhas.
✓Experiência prática na investigação e análise crítica de stack traces e logs de aplicação.
✓Excelente comunicação verbal e escrita, resiliência para gestão de incidentes sob pressão e postura consultiva com clientes B2B.
•Conhecimentos ou vivência prática com bancos de dados não relacionais (ex.: DynamoDB).
•Nível básico/conceitual de infraestrutura e serviços na nuvem AWS.
•Vivência no segmento de Meios de Pagamento, Fintechs, Criptomoedas ou Mercado Financeiro.
•Consumo e testes de APIs REST utilizando Postman.
•Familiaridade com Keycloak (gestão de acessos/autenticação) e frameworks de boas práticas (ITIL/KCS).

Benefícios

✓Cesta de benefícios flexíveis (Plano Odontológico, Flexfood, Transporte e Auxílio creche).
✓Plano de saúde nacional.
✓PLR.
✓Seguro de vida.
✓Licença parental.
✓Dayoff de aniversário.
✓Programa de incentivo a saúde física (Wellhub, meditação e ginástica laboral).
✓Programa de incentivo a saúde mental.
✓Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura).
✓Parceria com o Sesc.
✓Kit boas-vindas.

Categorias

Atendimento & Suporte

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