Gerente de Professional Services

A i4pro busca um Gerente de Professional Services para atuar na gestão de projetos e equipes técnicas, com foco em soluções para o mercado segurador. O profissional será responsável por liderar times alocados, analisar informações para negociações, identificar oportunidades e riscos, e garantir a excelência na entrega dos serviços.

Responsabilidades

• Gerenciar projetos dos times alocados, suportando a equipe na análise de informações para negociações e demandas.
• Administrar os recursos das equipes.
• Identificar oportunidades e riscos, buscando melhorias e fornecendo feedback.
• Desenvolver pessoas, supervisionar, viabilizar treinamentos e orientar todos os níveis da equipe.
• Assegurar o bom desempenho da equipe, acompanhando suas responsabilidades.
• Prezar pela adequada utilização das ferramentas disponíveis para desenvolver conhecimento e melhorar a prestação de serviços.
• Criar oportunidades de negócios na sua área ou em outras da empresa.
• Atuar no relacionamento com os clientes, gerindo os times que prestam serviço e dando suporte técnico.
• Assegurar que os times alcancem e excedam as metas contratuais.
• Gerenciar o time de desenvolvimento de sistemas.
• Auxiliar a equipe em dificuldades técnicas e comportamentais.
• Realizar treinamentos técnicos com coordenadores e analistas para melhorar a performance.
• Apoiar no desenho da arquitetura das ferramentas, desenvolvimento de código, testes unitários (TDD) e funcionais.
• Apoiar análises técnicas de demandas de suporte.
• Gerenciar projetos, alinhando prioridades com a diretoria e utilizando critérios de entendimento pontual.
• Realizar reuniões de início de projeto com a equipe, entendendo o escopo e apoiando a elaboração da especificação técnica.
• Acompanhar plantões de implantação do projeto.
• Realizar ou viabilizar apresentações do sistema ao cliente.
• Preencher RFI.
• Realizar reuniões de sprint com a equipe para alinhar atividades.
• Realizar reuniões com o cliente para levantamento de demandas.