Analista de QA | Salesforce

A BeHub, parte da Projectiva Holding, busca um(a) Analista de QA Pleno/Sênior para atuar em um ambiente que envolve Salesforce, sistemas legados, integrações e gestão de demandas. O profissional contribuirá diretamente para a qualidade das soluções e para a experiência dos usuários, com foco em análise e investigação de problemas em fluxos que envolvem diferentes sistemas.

Responsabilidades

• Planejar, elaborar e executar cenários e casos de teste.
• Realizar testes funcionais, regressivos, exploratórios, de integração e ponta a ponta (E2E).
• Validar funcionalidades e processos desenvolvidos em Salesforce.
• Testar integrações entre Salesforce, sistemas legados e demais aplicações do ecossistema.
• Validar APIs, fluxos de dados, integrações síncronas e assíncronas.
• Analisar requests, responses, payloads e retornos das integrações.
• Validar dados antes e depois da execução dos processos.
• Utilizar consultas SQL para apoiar investigações e validações.
• Identificar, documentar e acompanhar bugs e inconsistências.
• Realizar análise de causa raiz e apoiar as equipes na identificação de soluções.
• Acompanhar demandas desde o entendimento inicial até a conclusão.
• Interagir com áreas de negócio, tecnologia e atendimento para entendimento e priorização de demandas.
• Apoiar processos de homologação junto aos usuários.
• Acompanhar incidentes, prioridades, prazos e SLAs.
• Elaborar evidências, documentação e reportes relacionados aos testes e demandas.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de qualidade e atendimento.