Analista de Atendimento Financeiro

📍 Feira de Santana, BA🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A GOPWR busca um Analista de Atendimento Financeiro para atuar com foco na resolução de problemas e na garantia de uma experiência positiva para clientes internos e externos. O profissional será responsável por apoiar clientes em situações relacionadas a boletos, tratar casos de pagamentos indevidos, auxiliar outros times em demandas financeiras e realizar cobranças de forma respeitosa.

Responsabilidades

Atender clientes internos e externos de forma empática e personalizada, garantindo uma experiência positiva;
Apoiar clientes em situações relacionadas a boletos: geração, reenvio, cancelamento e atualização;
Tratar casos de pagamentos indevidos (depósitos em contas erradas, valores divergentes), conduzindo a resolução com clareza e cuidado;
Apoiar outros times (ex: Suporte e Vendas) em demandas financeiras que impactam o cliente;
Realizar cobranças de forma respeitosa e negociadora, sem comprometer o relacionamento;
Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos (ERP, planilhas, CRM, etc.);
Garantir disciplina no cumprimento de prazos e atenção aos detalhes nas rotinas financeiras.

Requisitos

✓Experiência prévia em rotina financeira operacional (emissão de nota fiscal, boletos, cancelamentos, conciliação);
✓Vivência com cobrança;
✓Habilidade para negociar e resolver conflitos com clientes;
✓Familiaridade com sistemas ERP;
✓Boa desenvoltura com planilhas (Excel ou Google Sheets);
✓Perfil "mão na massa": gosta de aprender fazendo, tenta resolver antes de perguntar, sem deixar de pedir ajuda quando necessário;
✓Organização e atenção a detalhes;
✓Boa comunicação oral e escrita;
✓Proatividade e colaboração;
✓Agilidade e comprometimento com prazos e processos.
•Certificações ou cursos em finanças e/ou atendimento.

Benefícios

✓Vale-Alimentação creditado em cartão de benefício flexível
✓Day-off no Aniversário
✓Licença maternidade estendida

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

Mais vagas na Huggy →

Ajudamos empresas a otimizarem a sua gestão de atendimento através de uma plataforma que reúne WhatsApp, Instagram, Chat Online e outros canais, em uma única tela 