Assistente Administrativo de Negociação – Saúde Suplementar

🌍 Remoto📍 Remoto

Salário

Até R$ 2.000/mês

Descrição da Vaga

A Concilie Online, uma legaltech especializada em conciliação e mediação online, busca um Assistente Administrativo de Negociação para atuar com beneficiários de um grande cliente do setor de planos de saúde. O trabalho envolve orientar consumidores sobre questões contratuais, exigindo empatia, escuta atenta e segurança na explicação, com as conversas ocorrendo por chat na plataforma da empresa.

Responsabilidades

Conduzir negociações por chat com beneficiários, explicando de forma clara e acessível as condições do contrato.
Ler com atenção e responder às dúvidas e objeções de cada pessoa, adaptando a conversa a públicos diversos, inclusive pessoas com pouca familiaridade com o tema.
Garantir que a conversa seja registrada de forma clara e precisa.
Receber, interpretar e executar as orientações que o cliente envia por e-mail, incluindo casos com particularidades.
Manter a comunicação por e-mail organizada, com cópia para as pessoas envolvidas, e registrar todas as tratativas no sistema.
Gerenciar a própria caixa de e-mails e a carteira de casos cadastrados no sistema, acompanhando status, pendências e prazos de cada demanda.

Requisitos

✓Ensino superior completo ou em andamento em Direito ou áreas relacionadas
✓Experiência com atendimento ao público, de preferência por canais escritos (chat, e-mail, SAC)
✓Excelente comunicação escrita: clareza, boa gramática e capacidade de explicar temas técnicos de forma simples
✓Boa interpretação de texto, para entender com precisão tanto o que o consumidor pergunta quanto o que o cliente solicita
✓Organização e gestão do tempo para lidar com várias demandas e prazos ao mesmo tempo
✓Domínio de ferramentas de e-mail corporativo
•Experiência com atendimento via chat em operadoras de planos de saúde ou seguradoras
•Experiência com negociação ou conciliação

Benefícios

✓Flash (R$ 30,30)
✓Wellhub
✓Day Off no aniversário
✓Treinamento sobre saúde suplementar e sobre a operação

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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