Salário
Até R$ 2.300/mês
Descrição da Vaga
A V360, empresa de tecnologia B2B em fase de scale-up, busca Estagiário(a) em Customer Success para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, com foco em relacionamento próximo, geração de valor contínuo e prevenção de risco de churn. O estagiário(a) atuará com carteira de clientes de menor complexidade e terá suporte próximo de um CS full time durante toda a rampagem. A empresa desenvolve soluções de automação fiscal para grandes empresas e está em momento de escala acelerada, com a Reforma Tributária impulsionando a demanda por automação fiscal.
Responsabilidades
- Criar um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e ajudando-os a alcançar seus objetivos.
- Garantir que os clientes recebam valor máximo da plataforma, oferecendo suporte, orientação e identificando oportunidades de expansão.
- Fazer a triagem entre demandas de Customer Success e demandas de Suporte, priorizando e comunicando ao cliente o canal correto quando necessário.
- Trabalhar em conjunto com times de vendas e produto para alinhar expectativas do cliente com as funcionalidades da plataforma.
- Compreender a dor do cliente e traduzi-la de forma analítica para os demais times envolvidos.
Requisitos
- ✓Disponibilidade para pelo menos um período comercial completo (manhã ou tarde).
- ✓Disponibilidade de 1 ano e meio à 2 anos para estagiar.
- ✓Disponibilidade para visitas esporádicas a clientes e encontros pontuais com o time.
- ✓Skills de relacionamento essenciais: escuta ativa, proatividade e boa capacidade de priorização.
- ✓Comunicação assertiva, empatia e inteligência emocional.
- ✓Perfil curioso, disposto a aprender profundamente sobre o produto ao longo da rampagem.
- •Vivência em empresa júnior, projeto de extensão ou qualquer experiência prévia de lidar com cliente, mesmo que em contexto acadêmico.
- •Familiaridade com Google Workspace (Sheets, Slides) e visualização de dados em BI (não é necessário saber construir).
Benefícios
- ✓Bolsa Estágio de R$2300.
- ✓Possibilidade de ganhar bônus anual por desempenho (até 3 bolsas).
- ✓Auxílio Home Office mensal de R$300,00.
- ✓Mentoria e Plano de Carreira estruturado.
- ✓Totalpass.
- ✓Time de alta performance.
- ✓Horário flexível.
- ✓Seguro de vida.
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na v360 →A v360 é líder em soluções de otimização fiscal para as principais empresas do Brasil. Entre nossos clientes estão gigantes como Vale, Ipiranga e Raízen. Nosso software de ponta é capaz de atingir até 99% de automação no processo de escrituração fiscal, da captura a integração ao ERP, chegando a eli...[Ver Mais]
Informações Adicionais
Você será redirecionado para o site da empresa
