Gerente Comercial

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A impulseup, uma HRTech fundada em 2018, busca um(a) Gerente Comercial para atuar no departamento de Sucesso do Cliente. O profissional será responsável por liderar a equipe de Account Managers / Farmers, estruturando o processo de expansão de receita da base de clientes. O foco central será garantir o crescimento previsível de receita recorrente através de estratégias consultivas de upsell, cross-sell e renovações contratuais, elevando o indicador de Net Revenue Retention (NRR). O Gerente atuará na linha de frente comercial da base, representando a área perante a diretoria e alinhando estratégias com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing.

Responsabilidades

Liderar, desenvolver e engajar o time de Account Managers / Farmers.
Conduzir rituais contínuos de gestão (1:1s, PDIs, reuniões de pipeline e forecast), aplicar feedbacks de performance comercial e promover uma cultura de alta performance com segurança psicológica.
Garantir o atingimento das metas de expansão (upsell, cross-sell) e retenção de receita da base.
Gerenciar o pipeline de oportunidades da base, estruturando previsões de fechamento (forecast) precisas e previsíveis para a diretoria.
Atuar como ponto de apoio e escalada comercial em negociações complexas e contas estratégicas, utilizando técnicas avançadas de negociação e argumentação orientada a valor.
Examinar criticamente dados de uso, dados financeiros e engajamento para identificar causas-raiz de objeções ou perdas, antecipar riscos de churn e priorizar as melhores oportunidades comerciais da base.
Definir planos de ação estruturados com base em metas e indicadores da área (NRR, GRR, Ticket Médio, Taxa de Conversão de Expansão, Churn Rate).
Monitorar gargalos do processo comercial de base e ajustar rotinas de execução.
Representar a Expansão Comercial na definição de diretrizes estratégicas da empresa.
Mapear e otimizar a passagem de bastão (SLA) entre CS/Onboarding e o time comercial de expansão.
Conduzir os rituais comerciais da área com disciplina operacional.
Incentivar e implementar o uso prático de ferramentas de IA para otimização de propostas comerciais, análise de dados de contas, automação de cadências e inteligência de vendas.

Requisitos

✓Experiência em liderança de equipes comerciais B2B, com foco em vendas complexas voltadas para o segmento middle market.
✓Domínio de funil comercial, gestão de pipeline e construção de forecast/previsibilidade.
✓Familiaridade com processos comerciais de Inside Sales e venda consultiva aplicados a clientes da carteira.
✓Experiência em métricas financeiras (NRR, GRR, Churn, ARR, MRR, LTV) e interpretação de relatórios/dados de uso para identificar oportunidades de upsell/cross-sell.
✓Experiência na criação e otimização de playbooks de vendas para base de clientes, Account Planning e definição de gatilhos de expansão.
✓Vivência no ecossistema de ferramentas: CRM (ex: HubSpot, Salesforce), ferramentas de automação comercial e dashboards de inteligência.
✓Conhecimento técnico e abertura para o uso produtivo de ferramentas de IA aplicadas à rotina de vendas e gestão.
✓Habilidades avançadas em conduzir rituais, desenvolver pessoas e aplicar melhorias constantes na gestão de pipeline.
•Experiência no mercado de HRTech ou plataformas de gestão de pessoas/desempenho.
•Vivência prévia no ecossistema de startups / scale-ups em fase de crescimento acelerado.
•Vivência com gestão direta em times de Account Managers/Farmer.
•Conhecimentos em Customer Cycle e foco no sucesso da jornada do cliente.

Benefícios

✓Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho semestral.
✓Benefício flexível para alimentação e refeição (Cartão Caju): R$43 por dia útil do mês.
✓Auxílio Home Office (Cartão Caju): R$100 mensal.
✓Horário flexível.
✓Plano de saúde Unimed - cobertura em até 60%.
✓Plano odontológico Unimed - cobertura em até 60%.
✓Day off no aniversário.
✓Day off por tempo de casa.
✓Licenças maternidade.
✓Licenças paternidade.
✓Licenças óbito.
✓Licenças casamento.
✓Auxílio creche para crianças até 5 anos.
✓Wellhub.
✓Conexa Saúde.
✓Seguro de Vida.
✓Remuneração variável trimestral por batimento de metas.

Categorias

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