Gerente de Planejamento e Performance Operacional

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Vitru Educação busca um Gerente de Planejamento e Performance Operacional para atuar em São Paulo/SP. Este profissional será responsável por definir e governar os KPIs operacionais das unidades próprias, desdobrar desvios em planos de ação e evoluir para uma leitura preditiva da performance. Também será responsável por mapear e padronizar processos, conduzir o ciclo de orçamento da BU e gerenciar stakeholders internos, além de liderar frentes de qualidade, treinamento e automação.

Responsabilidades

Definir e governar a árvore de KPIs operacionais das unidades próprias e desdobrar os desvios em planos de ação com dono e prazo.
Evoluir para uma leitura preditiva e desenvolver progressivamente a frente de Performance da BU (realizado vs. planejado e dashboards executivos para a VP).
Mapear e padronizar os processos da BU e das unidades próprias, e transformar a melhoria contínua em método aplicado a toda a operação.
Conduzir o handover do Programa de Excelência a partir de 2026, com migração integral em 2027, incluindo a revisão das políticas do programa e o acompanhamento da aderência das unidades.
Traduzir as diretrizes da VP em plano operacional para as unidades próprias e conduzir o ciclo de Budget da BU, conectando o resultado do DRE às causas operacionais.
Ser o ponto focal da BU junto às áreas internas que prestam serviço às unidades próprias.
Pactuar com cada área o escopo, o SLA e os indicadores de entrega.
Acompanhar continuamente a qualidade e o cumprimento da prestação de serviço.
Identificar desvios, construir planos de ação em conjunto com as áreas responsáveis e acompanhar sua execução até o fechamento.
Conduzir os rituais periódicos de acompanhamento com esses stakeholders e escalar para a VP os pontos que exigirem decisão.
Liderar as frentes de qualidade (checagem de matrículas, validação de CPF, engajamento e incentivos) e de treinamento e comunicação com as unidades.
Conduzir a agenda de automação dessas atividades.

Requisitos

✓Ensino superior em Engenharia de Produção, Administração, Economia ou áreas correlatas.
✓Especialização completa em áreas afins.
✓Experiência consolidada em gestão de performance, excelência operacional ou PMO.
✓Domínio de construção e desdobramento de KPIs, mapeamento de processos e metodologias de melhoria contínua (PDCA, A3, Lean).
✓Conhecimento em Power BI ou similar.
✓Conhecimento em Excel avançado.
✓Familiaridade com ciclo orçamentário e leitura de DRE.
•Experiência em gestão de operações multiunidade (varejo, educação presencial ou serviços com unidades físicas).
•Certificação Lean ou Six Sigma.

Benefícios

✓Assistência Médica: subsídio de 100% na mensalidade no plano do colaborador-titular e 50% na mensalidade do dependente.
✓Assistência Odontológica: Atendimento especializado, com coparticipação.
✓Seguro de Vida: Apólice de proteção financeira para garantir maior tranquilidade e suporte ao colaborador e aos seus familiares em momentos imprevistos.
✓GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Inclui consultas mensais com psicólogos, suporte de médicos especialistas e a opção de inclusão gratuita de dependentes.
✓GoGood Academias: Acesso facilitado a uma ampla rede de academias e modalidades esportivas no país, garantindo tarifas significativamente mais acessíveis aos colaboradores.
✓Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas: Período de afastamento ampliado para pais biológicos e adotivos, assegurando maior suporte na adaptação e nos cuidados iniciais com o bebê.
✓Day Off de Aniversário: Concessão de um dia de folga flexível no mês do seu aniversário para celebração e descanso.
✓Bolsas de Estudo para Graduação e Pós-Graduação: Descontos de 70% a 100% para o colaborador, alinhados aos critérios da nossa política interna de concessão de bolsas.
✓Bolsas de Estudo para Dependentes: Desconto de 70% em cursos de Graduação e Pós-Graduação para cônjuges e filhos, conforme diretrizes da política interna.
✓Programas de Mestrado e Doutorado: Incentivo à alta formação com até 70% de desconto, seguindo os critérios estabelecidos na política de bolsas e disponibilidade na região.
✓Vitru Academy: Universidade corporativa com trilhas de aprendizagem, cursos e conteúdos exclusivos para apoiar o seu desenvolvimento profissional e potencializar sua carreira.
✓Vale Alimentação: Auxílio para despesas com alimentação e refeições diárias.
✓Vale Transporte (VT) ou Ajuda de Custo: Benefício destinado ao deslocamento diário do colaborador entre residência e trabalho.
✓Clube de Vantagens: Portal de benefícios com descontos de até 60% em mais de 300 empresas parceiras nos segmentos de farmácias, turismo, educação, serviços de delivery, eletroeletrônicos, entre outros.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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Educação que chega e leva mais longe.  Não é à toa que nosso nome é inspirado em uma das mais importantes obras de Da Vinci – O Homem Vitruviano –, que mudou o futuro da humanidade com contribuições nas mais diversas áreas do saber.[Ver Mais]