Analista de Atendimento Júnior

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Analista de Atendimento Júnior para atuar na e-Frete, uma de suas tecnologias focadas em gestão de fretes, pagamentos e documentação. O profissional será responsável por prestar suporte a clientes, motoristas, transportadoras e postos, realizando atendimento multicanal.

Responsabilidades

Atender clientes pelos canais chat, telefone, site e SMS.
Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos/serviços.
Registrar os atendimentos e solicitações nos sistemas internos.
Identificar e escalar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.
Acompanhar prazos de resposta (SLA) e garantir cumprimento.
Buscar resolução no primeiro contato sempre que possível.

Requisitos

✓Experiência prévia em atendimento ao cliente.
✓Boa comunicação verbal e escrita.
✓Organização e agilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente.
✓Conhecimento em pacote Office (Excel básico/intermediário).
✓Perfil proativo e orientado à resolução de problemas.
•Experiência com plataformas de atendimento.
•Vivência em ambiente de call center ou operações de suporte.
•Facilidade com atendimento multicanal (omnichannel).
•Conhecimento em Transportadoras.

Benefícios

✓Convênio médico, conforme política vigente.
✓Plano odontológico, conforme política vigente.
✓Ticket refeição.
✓Wellhub/Gympass.
✓Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
✓Seguro de vida sem custo.
✓Auxílio funeral sem custo.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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