Analista III de Martech Social & Conteúdo

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Descrição da Vaga

O Grupo Boticário, um dos maiores grupos de beleza do mundo, busca um Analista III de Martech Social & Conteúdo para operar e sustentar as plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência. O profissional será responsável por garantir a execução das rotinas operacionais, a estabilidade do ambiente e a aderência aos processos estabelecidos, atuando em um ecossistema de beleza que abrange diversas marcas e plataformas.

Responsabilidades

Operar e sustentar as plataformas de Redes Sociais, Conteúdo e Influência, garantindo a execução das rotinas operacionais, a estabilidade do ambiente e a aderência aos processos estabelecidos.
Realizar configurações e personalizações das plataformas, administrar perfis e permissões de usuários e promover sua utilização junto às áreas parceiras.
Executar avaliações de saúde, estabilidade e desempenho das plataformas, identificando riscos, incidentes e oportunidades de melhoria.
Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes de N1, organizando backlog, cards e sprints e acompanhando prazos, entregas, impedimentos e dependências.
Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas em conjunto com fornecedores e áreas parceiras.
Apoiar a gestão operacional de contratos e fornecedores, incluindo solicitações, aprovações, pagamentos e controles financeiros.
Monitorar indicadores operacionais, SLAs e níveis de serviço, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
Planejar e executar comunicações relacionadas a releases, mudanças, incidentes e evoluções das plataformas.
Criar, atualizar e manter documentação operacional, como FAQs, playbooks, procedimentos e materiais de capacitação.
Apoiar testes, implementações e iniciativas de melhoria e governança, garantindo o acompanhamento das entregas.
Gerenciar relatórios de análise e classificação de comentários, feedbacks, sentimentos e postagens, acompanhando a performance e as principais métricas das plataformas.
Contribuir para a padronização, eficiência e melhoria contínua da operação.

Requisitos

✓Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas
✓Inglês Avançado
✓Perfil técnico e analítico, com experiência em operação e gestão de ferramentas de Martech, extração e estruturação de dados, troubleshooting e gestão de fornecedores
✓Autonomia e proatividade na identificação, análise e resolução de problemas técnicos, com capacidade de conduzir demandas de ponta a ponta
✓Experiência com ferramentas de gestão, publicação e monitoramento de redes sociais, como Sprinklr, Emplifi, mLabs ou similares
✓Capacidade analítica e visão crítica, com atenção aos detalhes e habilidade para interpretar cenários, identificar oportunidades e propor soluções
✓Organização e capacidade de priorização, com facilidade para gerenciar diferentes demandas, prazos e stakeholders de forma estruturada
✓Comunicação clara, objetiva e colaborativa, com facilidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas e perfis profissionais
✓Senso de responsabilidade e ownership, com postura proativa diante de desafios e foco na entrega de resultados

Benefícios

✓Plano médico flexível
✓Plano odontológico flexível
✓Auxílio medicamentos
✓Vale saúde para familiares
✓Sessões de psicoterapia gratuitas
✓Telemedicina 24h
✓Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação
✓Vale Refeição (ou restaurante local)
✓Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
✓Desconto de até 40% nas marcas do ecossistema
✓Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
✓Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
✓Day off de aniversário
✓Plano de saúde pet
✓Vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem
✓Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
✓Suporte para Pais Atípicos
✓Auxílio babá / educação infantil
✓Auxílio material escolar
✓Crédito nutrição infantil
✓Orientação jurídica, psicológica e social dedicada
✓Previdência Privada
✓Seguro de Vida
✓Apoio ao falecimento de pais
✓Empréstimo consignado
✓Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Categorias

Marketing

Sobre a Empresa

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