Analista de Sustentação Cloud Pleno

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Skyone busca um Analista de Sustentação Cloud Pleno para garantir a execução correta dos sistemas dos clientes, atuando na triagem e dispatch de incidentes críticos, além de fornecer suporte de 1º e 2º nível para servidores de aplicação, plataforma Skyone e infraestrutura cloud.

Responsabilidades

Manter o sistema do cliente executando corretamente, com conhecimento sobre suas regras.
Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, realizando acompanhamento baseado em SLA.
Prestar Suporte de 1º e 2º nível para uso e resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão, permissionamento NTFS).
Prestar Suporte de 1º nível para uso e resolução de problemas da plataforma Skyone.
Prestar Suporte de 1º nível para uso e resolução de problemas de infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud Watch, Route53).
Prestar Suporte de 2º nível para uso e resolução de problemas de conectividade.
Realizar instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de IP para acesso a servidores.
Realizar restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), e apoio a RDS.

Requisitos

✓Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e Linux.
✓Conhecimento intermediário em plataformas cloud.
✓Conhecimento intermediário em rede de computadores.
✓Vivência com atendimento ao cliente final.
✓Disponibilidade para atuar em plantões e sobreaviso.
•Conhecimento em inglês (intermediário).
•Conhecimento em espanhol (intermediário).
•Conhecimento em cloud.
•Certificações AWS/OCI.

Benefícios

✓Assistência Médica (Bradesco)
✓Assistência Odontológica (Bradesco)
✓Vale Refeição Flexível
✓Vale Transporte
✓Auxílio Creche
✓Auxílio Idioma
✓Parcerias educacionais
✓TotalPass
✓Seguro de Vida
✓Convênio SESI e SESC
✓Day off de aniversário

Categorias

DevOps

Sobre a Empresa

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