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Descrição da Vaga
A MTP – Métodos e Tecnologia busca profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.
Responsabilidades
- Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
- Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
- Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
- Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
- Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
- Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
- Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
- Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
- Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de rotinas operacionais.
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Requisitos
- ✓Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou operações de TI.
- ✓Conhecimento de pelo menos um ambiente cloud, preferencialmente AWS ou Microsoft Azure.
- ✓Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- ✓Conhecimentos básicos de redes, DNS, HTTP, conectividade e segurança.
- ✓Experiência com troubleshooting e análise de incidentes.
- ✓Capacidade de analisar logs, mensagens de erro e evidências técnicas.
- ✓Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas.
- •Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
- •Conhecimento de ITIL e processos de gestão de incidentes.
- •Experiência com ServiceNow, Jira ou outras ferramentas de ITSM.
- •Conhecimento em Docker ou Kubernetes.
- •Conhecimento de PowerShell, Bash ou Python.
- •Certificações AWS ou Microsoft Azure.
- •Experiência com automação de rotinas operacionais.
Benefícios
- ✓Plano de saúde
- ✓Plano odontológico
- ✓Vale-refeição
- ✓Vale-mobilidade
- ✓Vale-cultura
- ✓Vale-educação
- ✓Seguro de vida
- ✓Programa de saúde mental e bem-estar
- ✓Auxílio-creche
- ✓Descontos com parceiros
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Sobre a Empresa
Mais vagas na MTP Métodos e Tecnologia → A MTP Group nasceu em 1997. Nestes 25 anos de história, vários marcos determinaram nosso crescimento e a evolução da empresa que nasceu no setor de Garantia de Qualidade de Software (QA) e, além de ser pioneira na conquista de importantes certificações oficiais, foi reforçada com outros depart...[Ver Mais]
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