Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Pleno - Flytour Business Travel - BeFly

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Descrição da Vaga

A Flytour Business Travel, parte do ecossistema BeFly, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Pleno para atuar no atendimento a viajantes corporativos, garantindo suporte rápido e eficaz em situações críticas. A empresa é líder em emissões de passagens aéreas na América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil, sendo Travel Partner da American Express Global Business Travel.

Responsabilidades

Realizar atendimento emergencial aos viajantes corporativos por telefone, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
Efetuar reservas, remarcações, cancelamentos e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais.
Atuar na gestão de situações críticas relacionadas a viagens, buscando alternativas rápidas e eficazes para minimizar impactos aos clientes.
Prestar suporte em reservas de hospedagem, locação de veículos e demais serviços de viagem.
Utilizar sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou equivalentes), portais de companhias aéreas e ferramentas corporativas para atendimento das demandas.
Garantir o cumprimento das políticas de viagem dos clientes e dos acordos comerciais vigentes.
Registrar corretamente todas as interações e ações realizadas durante os atendimentos.
Trabalhar em parceria com equipes internas para assegurar a melhor experiência aos viajantes.
Monitorar voos, alterações operacionais e possíveis impactos que demandem atuação proativa.
Manter elevado padrão de qualidade, produtividade e foco na satisfação dos clientes.

Requisitos

✓Experiência prévia em agências de viagens corporativas ou operações de atendimento emergencial
✓Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas GDS, preferencialmente Sabre e/ou Amadeus
✓Vivência em processos de emissão, remarcação, reembolso e demais rotinas do turismo corporativo
✓Conhecimento de portais de companhias aéreas nacionais e internacionais
✓Disponibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados
•Conhecimento em OBTs (Online Booking Tools)
•Inglês intermediário ou avançado
•Experiência com viagens internacionais e atendimento a clientes de alta criticidade
•Experiência em operações 24x7 ou departamentos emergenciais

Benefícios

✓VR Ifood benefícios
✓Assistência médica Bradesco (mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação)
✓Seguro de vida (sem custo para o colaborador)
✓Assistência odontológica OdontoPrev
✓Wellhub
✓Day off de aniversário
✓Programa de maternidade
✓Programa Oriente-me (sessões de terapia sem custo adicional)
✓Convênios educacionais (descontos em instituições de ensino parceiras)
✓BeFlyers Travel (agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores)

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecno...[Ver Mais]