Descrição da Vaga
A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um Head de Customer Success para liderar a estratégia de CS para a carteira de Frigoríficos. O profissional será responsável por garantir satisfação, retenção, rentabilidade e expansão das contas Enterprise, atuando com visão de negócio, colaboração e impacto para sustentar a evolução do ecossistema nstech.
Responsabilidades
- Liderar, desenvolver e direcionar o time responsável pelas contas de Frigoríficos e Laticínios, estabelecendo prioridades e acompanhando indicadores.
- Garantir uma atuação profunda nas principais contas, fortalecendo relacionamento com decisores e alta liderança dos clientes.
- Ser responsável pelo desempenho da carteira, acompanhando indicadores de retenção, satisfação, receita e rentabilidade.
- Atuar nas estratégias de renovação e renegociação, preservando valor e margem.
- Utilizar conhecimento prático do segmento para compreender desafios de operação, logística, transporte e supply chain dos clientes.
- Atuar como parceiro estratégico dos clientes na evolução de suas operações, identificando oportunidades de digitalização, eficiência e integração de soluções.
- Atuar em parceria com Vendas na identificação e qualificação de oportunidades de cross-sell e upsell.
Requisitos
- ✓Experiência relevante no segmento de frigoríficos e/ou laticínios.
- ✓Conhecimento da dinâmica operacional, logística e de supply chain do segmento.
- ✓Vivência em posições de liderança e gestão de times.
- ✓Experiência em gestão de contas estratégicas, operações, logística, supply chain ou áreas correlatas.
- ✓Experiência no relacionamento com clientes, executivos e alta liderança.
- ✓Capacidade de transitar entre operação e estratégia, conectando desafios operacionais aos resultados do negócio.
- ✓Capacidade de analisar indicadores, resultados e oportunidades de melhoria.
- ✓Habilidade para construir relacionamento executivo e influenciar diferentes stakeholders.
- ✓Capacidade de orquestrar diferentes áreas na resolução de problemas e geração de valor.
- •Experiência com tecnologia aplicada à logística, transformação digital ou soluções B2B.
Benefícios
- ✓Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes.
- ✓Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
- ✓Ticket refeição.
- ✓Wellhub/Gympass.
- ✓Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- ✓Seguro de vida sem custo.
- ✓Auxílio funeral sem custo.
- ✓Remuneração variável vinculada aos resultados da carteira.
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