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Account Management LATAM Pl (Remoto) - 2112

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A Starian, um grupo que desenvolve soluções SaaS para Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance, está buscando um(a) Account Management para atuar no produto Checklist Fácil. A empresa é AI First e busca profissionais que transformem desafios em soluções reais e ajudem a guiar negócios rumo ao futuro.

Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, atuando na retenção, engajamento e prevenção de churn.
Conduzir negociações relacionadas a cancelamentos, renovações, prazos, planos e ampliação de uso da solução.
Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell e cross-sell.
Conduzir reuniões com stakeholders e decisores, apoiando clientes em iniciativas e projetos estratégicos.
Desenvolver planos de ação para fortalecimento do relacionamento e geração de valor aos clientes.
Acompanhar indicadores de negócio relacionados à carteira, como retenção, expansão e churn.
Gerenciar forecast de expansão e churn da carteira.
Atuar com mentalidade digital, acompanhando tendências, novas tecnologias e aplicações de Inteligência Artificial que possam gerar impacto positivo na experiência dos clientes e nos resultados do negócio.

Requisitos

✓Espanhol fluente (atuação diária com clientes LATAM).
✓Vivência comprovada em negociação comercial, especialmente em contextos de retenção, renovação, upsell e/ou cross-sell.
✓Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento com stakeholders e decisores.
✓Capacidade de conduzir conversas difíceis, administrar objeções e negociar cenários complexos com clientes.
•Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Gestão de Contas Enterprise.
•Conhecimento de métricas de CS e negócio, como Churn, Retention, NDR, MRR e Expansão.
•Vivência em ambientes de tecnologia SaaS.
•Experiência com clientes Enterprise e cenários de relacionamento consultivo.
•Experiência com CRM e ferramentas de gestão de carteira.
•Vivência em operações ou equipes com atuação LATAM.
•Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos relacionados ao uso de IA em processos, produtividade e experiência do cliente.

Benefícios

✓Vale-alimentação/Vale-refeição
✓Plano de saúde e odontológico
✓Auxílio Home Office
✓Participação nos Lucros e Resultados
✓Voucher para Kit Setup
✓Seguro de vida
✓Day Off aniversário
✓GoGood | Conexa
✓Programa de promoção à saúde e bem-estar
✓Parcerias e descontos

Categorias

Vendas & Negócios

Sobre a Empresa

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Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.[Ver Mais]