Salário
Até R$ 1.800/mês
Descrição da Vaga
A Invenzi, empresa de tecnologia focada em soluções de controle de acesso e gestão, busca um(a) Estagiário(a) de Backoffice para Customer Success e Suporte. O profissional atuará no apoio às rotinas administrativas e operacionais das áreas de CS e Suporte, garantindo a atualização de informações, organização de processos e acompanhamento de indicadores. É uma oportunidade para quem busca desenvolver-se na área de Customer Success, com foco em dados, organização e melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Apoiar atividades administrativas e operacionais das áreas de CS e Suporte.
- Atualizar, organizar e manter cadastros de clientes e informações em sistemas internos.
- Apoiar na geração e atualização de relatórios e indicadores operacionais (SLAs, status de demandas, entre outros).
- Acompanhar fluxos e status de demandas, como aberturas, pendências e retornos.
- Contribuir para a organização de processos, controles e documentação da área.
- Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo registros atualizados e consistentes.
- Interagir com áreas internas como Suporte, Comercial, Operações e Desenvolvimento, sempre que necessário.
Requisitos
- ✓Organização e atenção aos detalhes.
- ✓Boa comunicação escrita e clareza nas informações.
- ✓Perfil analítico, com interesse em dados e indicadores.
- ✓Proatividade e vontade de aprender.
- ✓Capacidade de lidar com múltiplas demandas e manter controles atualizados.
- ✓Interesse em Customer Success, experiência do cliente, processos e melhoria contínua.
- ✓Conhecimento básico de Pacote Office ou Google Workspace (principalmente Excel / Planilhas).
- ✓Conhecimento básico em ferramentas de CRM e gestão (Pipefy, Monday, Zendesk ou similares).
- ✓Interesse em Customer Success, Suporte ou operações.
- •Noções de indicadores como churn, NPS, SLA e taxa de engajamento.
- •Experiência prévia com organização de dados ou rotinas administrativas.
- •Interesse em dados, processos e melhoria contínua.
Benefícios
- ✓Horário flexível
- ✓Assistência médica
- ✓Plano de carreira
- ✓Vale refeição
- ✓Vale transporte
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Invenzi →A Invenzi é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para controle de acesso e gestão inteligente. Nosso propósito é oferecer produtos e serviços que unem alta performance, segurança e experiência excepcional para nossos clientes.
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