Descrição da Vaga
Na V4 Company, o Gestor de Projetos (Analista de PE&G) Pleno atua com autonomia na gestão de uma carteira de clientes, conectando estratégia, relacionamento consultivo e indicadores de negócio para impulsionar retenção, expansão de receita e crescimento sustentável. Essa posição representa a evolução da atuação operacional para uma gestão orientada por dados, decisões estratégicas e geração contínua de valor.
Responsabilidades
- Gerenciar de forma autônoma uma carteira de clientes, garantindo excelência no relacionamento e na entrega de valor.
- Conduzir reuniões estratégicas de performance, apresentando resultados, análises e próximos passos para evolução das contas.
- Estruturar planos de ação para melhoria contínua dos resultados dos clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell alinhadas aos objetivos de negócio de cada conta.
- Monitorar indicadores de retenção, churn, expansão e receita recorrente, propondo ações preventivas e corretivas.
- Atuar diretamente nas negociações de renovação contratual, buscando maximizar retenção e crescimento da carteira.
- Priorizar contas com maior potencial estratégico e impacto para o negócio.
- Garantir previsibilidade básica da receita da carteira por meio de acompanhamento constante dos indicadores.
- Trabalhar em conjunto com especialistas e demais áreas para assegurar execução alinhada às estratégias definidas.
- Identificar riscos, oportunidades e necessidades dos clientes, atuando de forma proativa para fortalecer o relacionamento.
Requisitos
- ✓Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Projetos, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
- ✓Experiência em gestão de carteira de clientes, Customer Success, Account Management, Projetos ou áreas relacionadas.
- ✓Vivência em relacionamento consultivo e gestão de indicadores de clientes.
- ✓Conhecimento em estratégias de retenção e expansão de receita.
- ✓Conhecimento em receita recorrente e indicadores como NRR, churn e retenção.
- ✓Conhecimento em funil de monetização.
- ✓Noções de análise de dados aplicada à gestão de clientes.
- ✓Conhecimento em frameworks de gestão de contas.
- ✓Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão comercial.
- ✓Conhecimento em planejamento e acompanhamento de planos de ação.
- •Conhecimento em Marketing Digital e Growth Marketing.
Benefícios
- ✓Staage: plataforma com mais de 60 cursos.
- ✓Qulture Rocks: plataforma de desenvolvimento, feedbacks e acompanhamento de performance.
- ✓Growth Leaders Academy: trilhas de formação e desenvolvimento de lideranças.
- ✓Reservatório de Dopamina: curadoria de conteúdos para desenvolvimento contínuo.
- ✓OnHappy: até 50% de desconto em pacotes de viagem.
- ✓Parcerias Universitárias: bolsas e descontos em graduação e pós-graduação em universidades parceiras.
- ✓English Pass: aulas de inglês personalizadas com IA e um dependente gratuito.
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