Servicenow Technical Consultant - ITOM

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Descrição da Vaga

A Aoop An NTT DATA Company busca um(a) ServiceNow Technical Consultant - ITOM para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.

Responsabilidades

Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes;
Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM;
Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM;
Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI;
Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras;
Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros).

Requisitos

✓Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery.
✓Conhecimento em infraestrutura de TI tradicional e cloud.
✓Conhecimento em pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift.
✓Conhecimento em diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas.
✓Experiência em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud.
✓Inglês intermediário ou avançado.
•Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais).
•Certificação ITIL Foundation.
•Experiência prévia com Servicenow ITOM.
•Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares.
•Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka.
•Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet.

Benefícios

✓Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
✓Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
✓Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
✓Auxílio Home Office.
✓Seguro de Vida.
✓Auxílio Creche.
✓PPR
✓Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
✓Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
✓Teleatendimento com especialidades médicas;
✓Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
✓Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
✓Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
✓Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
✓Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
✓Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;
✓Shark Academy: Capacitação com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.