Servicenow Technical Consultant - HAM

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Descrição da Vaga

A Aoop Cloud Solutions, uma NTT DATA Company, busca um Technical Consultant com sólida experiência em ITAM, especialmente no módulo HAM (Hardware Asset Management). Este profissional será responsável por estruturar a arquitetura da solução, estabelecer os processos e implementar ou evoluir o módulo HAM, orientando clientes nas melhores práticas de ITAM e priorizando o uso padrão da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades

Orientar clientes nas melhores práticas de ITAM, priorizando o uso padrão da plataforma e evitando customizações desnecessárias.
Avaliar o nível de maturidade em gestão de ativos e propor evolução contínua do ciclo de vida de hardware.
Estruturar e otimizar a normalização de dados para assegurar qualidade no ambiente produtivo.
Desenvolver automações para eventos do ciclo de vida de ativos utilizando Flow Designer.
Implementar e sustentar processos de gestão de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
Assegurar a qualidade e confiabilidade dos dados no CMDB, incluindo atributos e relacionamentos.
Criar e manter inventários de ativos, ajustando dependências e desenvolvendo dashboards para HAM.
Trabalhar em conjunto com áreas como Compras, Financeiro, Segurança e TI para garantir o ciclo de vida dos ativos.
Atuar na sustentação técnica do ITAM, garantindo boas práticas, performance e conformidade.

Requisitos

✓Experiência em projetos de ServiceNow ITAM.
✓Certificações como CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-Discovery e CSA.
✓Conhecimento em práticas de governança de ativos (ITAM).
✓Conhecimento sólido em CMDB, incluindo governança e relacionamentos.
✓Conhecimento em ITIL e práticas de gestão de serviços.
✓Inglês intermediário / avançado.
✓Senso de dono e protagonismo nas entregas.
✓Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
✓Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
✓Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.
•Inglês Fluente.
•Espanhol avançado.
•Pós-graduação / MBA.

Benefícios

✓Vale refeição / Vale Alimentação.
✓Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
✓Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
✓Auxílio Home Office.
✓Seguro de Vida.
✓Auxílio Creche.
✓PPR
✓Wellhub (Gympass).
✓Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos).
✓Teleatendimento com especialidades médicas.
✓Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar).
✓Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados.
✓Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas.
✓Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira.
✓Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência.
✓Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma.
✓Shark Academy: Capacitação com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
✓Aoop Lovers: Programa de Gamificação com troca de pontos por prêmios.