Descrição da Vaga
A Keep Simple está buscando um(a) Engenheiro(a) Sênior de Telefonia IP para atuar em uma grande empresa global de produtos financeiros e seguros. Esta função, que anteriormente dava suporte à engenharia e design de sistemas de telefonia IP Cisco tradicional, agora se concentra na conformidade PCI da Verint e no trabalho de integração, com cobertura ocasional da telefonia Cisco legada durante a transição. À medida que o ambiente continua a se afastar da telefonia Cisco tradicional, espera-se que a função se concentre cada vez mais no suporte ao Content Guru.
Responsabilidades
- Liderar as atividades de conformidade PCI da Verint para o ambiente de telefonia/gravação dos EUA, incluindo configuração, validação e prontidão para auditoria.
- Gerenciar a integração da Verint para novos sites, sistemas e usuários como parte do programa de conformidade.
- Fornecer cobertura ocasional de engenharia e design de sistemas de telefonia IP Cisco durante a transição de Cisco para Content Guru.
- Desenvolver capacidade de suporte e engenharia da plataforma Content Guru à medida que o ambiente se afasta da telefonia Cisco.
- Projetar, testar e validar controles PCI DSS em plataformas de gravação e IVR.
- Fazer parceria com equipes de conformidade e segurança para documentar e remediar descobertas relacionadas ao PCI.
- Fornecer orientação técnica sobre decisões de arquitetura de telefonia durante o período de transição multiplataforma.
Requisitos
- ✓Experiência prática em engenharia de telefonia IP (Cisco UCM/CUBE/voice gateways) em nível principal, incluindo experiência em design de sistemas.
- ✓Experiência com plataforma de gravação/conformidade Verint, incluindo implementação de controle PCI DSS e integração de sistemas.
- ✓Conhecimento prático dos requisitos PCI DSS aplicados a ambientes de telefonia e gravação de chamadas.
- ✓Exposição a Content Guru ou uma plataforma CCaaS em nuvem comparável, ou capacidade demonstrada de se adaptar rapidamente a novas plataformas de telefonia.
- ✓Inglês fluente, escrito e falado: capaz de trabalhar diretamente com stakeholders de negócios e conformidade dos EUA e realizar entrevistas em inglês.
- ✓Experiência colaborando com equipes internacionais, multiculturais e fusos horários.
- ✓Forte senso de propriedade e autonomia, capaz de operar de forma independente em entregas orientadas à conformidade com supervisão mínima.
- •Experiência direta com a plataforma Content Guru.
- •Certificação PCI DSS ou exposição a auditoria QSA-adjacente.
- •Experiência em seguros ou outros ambientes regulamentados de escala empresarial.
- •Certificações de voz Cisco (CCNP/CCIE Collaboration) de trabalho anterior em engenharia de telefonia.
- ✓Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada, ou experiência prática equivalente.
- •Certificações relacionadas a PCI DSS e/ou Verint.
- •Certificações de voz Cisco (conjunto de habilidades legadas).
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