Coordenação de Operações de TI

📍 Curitiba, PR🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Olist busca um(a) Coordenador(a) de Operações de TI para liderar e estruturar as equipes de Operações e Sistemas Internos. O profissional será responsável por combinar desenvolvimento de pessoas, governança de processos de TI (ITIL) e visão tática para otimizar serviços, automações e a experiência tecnológica dos colaboradores.

Responsabilidades

Liderar, desenvolver e orientar o time de Operações e Sistemas Internos, gerenciando prioridades, escalas e capacitação técnica.
Garantir o cumprimento rigoroso dos processos de Gestão de Incidentes, Gestão do Parque de Computadores, Requisições de Compra, Mudanças (Change Enablement) e Problemas.
Monitorar e reportar métricas da área (SLA, FCR, CSAT, Uptime e MTTR), propondo melhorias contínuas.
Atuar como Incident Manager em ocorrências críticas (P1/P2), coordenando War Rooms, comunicação com stakeholders e pós-incidentes (RCA/Post-mortem).
Fazer a ponte diária entre as demandas operacionais de suporte/infraestrutura e as diretrizes da companhia.

Benefícios

✓Cartão Caju (alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação)
✓Plano de Saúde (diferentes opções)
✓Plano Odontológico (diferentes opções)
✓Wellhub e TotalPass (acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar)
✓Auxílio-creche
✓Plano de Saúde Pet
✓Parceria com o SESC
✓Terapia online

Categorias

SysAdmin

Sobre a Empresa

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