Analista de Onboarding Júnior

📍 Curitiba, PR🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Olist busca um Analista de Onboarding Júnior para acompanhar clientes do sistema de Gestão ERP da Olist. O profissional terá como objetivo demonstrar como o sistema de gestão da Olist poderá impactar positivamente o negócio do cliente e dar o apoio necessário, contribuindo para que ele consiga parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cross também.

Responsabilidades

Acompanhar os indicadores da sua carteira de cliente sobre uso e adoção do sistema;
Realizar contato ativos via telefone, WhatsApp e email com a sua carteira de clientes;
Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes;
Consultar dados e informações em nossos sistemas operacionais e diagnosticar potencial da conta;
Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor;
Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas;
Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente.

Requisitos

✓Experiência na área atendimento, CS, CX e/ou Onboarding
✓Excelente comunicação oral e escrita
✓Capacidade de analisar dados e traçar planos de ação
✓Capacidade de organização e gestão do tempo
✓Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas
✓Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos, ferramentas e perfil de clientes
✓Conhecimentos de Excel e Google Sheets
✓Motivação por proporcionar uma experiência de atendimento incrível para o cliente

Benefícios

✓Cartão Caju (alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação)
✓Plano de Saúde (diferentes opções)
✓Plano Odontológico (diferentes opções)
✓Wellhub e TotalPass (acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar)
✓Auxílio-creche
✓Plano de Saúde Pet
✓Parceria com o SESC
✓Terapia online

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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