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Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

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Descrição da Vaga

A Contajá Contabilidade Online busca um Analista de Atendimento com foco em Departamento Pessoal para fornecer suporte técnico e detalhado aos clientes. O profissional será responsável por atuar no atendimento via chat, orientando sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias, além de apoiar na conferência de cálculos trabalhistas e esclarecer dúvidas sobre encargos como INSS, FGTS e eSocial.

Responsabilidades

Atuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente;
Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);
Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
Registrar e acompanhar chamados até a resolução.

Requisitos

✓Conhecimento intermediário do pacote office
✓Conhecimento em tributação especifica
✓Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade
✓Domínio em obrigações acessórias
✓Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas
✓Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha
✓Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital
✓Conhecimento de legislação trabalhista
✓Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS
✓Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais
✓Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais
✓Experiência em atendimento ao público
✓Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel)
✓Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos
✓Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência
✓Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços)
✓Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R
✓Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração

Benefícios

✓Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
✓Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
✓Day Off de Aniversário;
✓Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
✓Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
✓Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
✓15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
✓30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
✓Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
✓Plano de Carreira ImpulsoJá;
✓Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

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