Descrição da Vaga
A Sympla, maior plataforma de ingressos do Brasil, busca um Analista de Sales Operations Sênior para otimizar processos comerciais e garantir a saúde do pipeline de vendas. O profissional será responsável por monitorar métricas, construir inteligência de dados, otimizar workflows para uma equipe de aproximadamente 30 sales reps e inovar com soluções de Inteligência Artificial para escalar a eficiência do time.
Responsabilidades
- Garantir a saúde do pipeline e a previsibilidade, monitorando métricas de vendas (win rate, stage velocity, cycle time), mantendo a higiene do CRM e gerando dados consolidados para o forecast de receitas.
- Construir inteligência de dados, desenvolvendo relatórios e dashboards no Metabase e HubSpot, rastreando KPIs estratégicos e realizando análises exploratórias para identificar gargalos e oportunidades.
- Otimizar processos comerciais, mapeando e evoluindo workflows para uma equipe de ~30 sales reps, eliminando fricções operacionais, documentando playbooks e garantindo a adoção das ferramentas.
- Inovar com Inteligência Artificial, identificando rotinas operacionais com potencial de automação, prototipando e implementando soluções baseadas em IA para escalar a eficiência do time.
- Evoluir o ecossistema de ferramentas, avaliando, cotando e defendendo a contratação de novas tecnologias para a operação de vendas quando necessário.
Requisitos
- ✓Mínimo de 5 anos de experiência prévia em Sales Operations, RevOps ou funções analíticas correlatas.
- ✓Proficiência avançada em HubSpot (gestão de workflows, automações e arquitetura de CRM).
- ✓Excelência técnica em SQL ou Python para manipulação e análise profunda de dados.
- ✓Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados (com foco em Metabase).
- ✓Graduação concluída em Engenharia, Matemática, Física, Economia ou áreas exatas equivalentes.
- ✓Comunicação fluida com perfis técnicos e não-técnicos, com alto nível de autonomia e conforto em cenários ambíguos.
- •Vivência no mercado SaaS B2B ou empresas de crescimento acelerado.
- •Conhecimento prático em IA Generativa aplicada à automação operacional, Machine Learning ou modelos preditivos.
- •Portfólio de projetos ou contribuições em comunidades (ex: GitHub) com soluções de dados e automação.
- •Histórico comprovado de redesenho e otimização de processos em ambientes voláteis.
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