Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Sênior

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Pier Seguradora busca um Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Sênior para atuar com alto rigor técnico e eficiência operacional na regulação de sinistros. O profissional será responsável por mitigar riscos de fraude, garantir a excelência na experiência do cliente e atuar como referência técnica e mentoria para a equipe.

Responsabilidades

Realizar análise, regulação técnica e liquidação de sinistros automóvel (roubo, furto, colisão, perda total, terceiros etc).
Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais.
Realizar contato com segurados, terceiros, corretores, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza.
Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização.
Controlar prazos e indicadores de atendimento.
Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada.
Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle.
Liderar iniciativas de melhoria contínua, otimização de processos, automação, padronização de procedimentos e atualização das regras operacionais.
Apoiar tecnicamente as áreas de Jurídico e Ouvidoria no fornecimento de subsídios para processos judiciais e demandas do Procon/SUSEP.
Prestar mentoria técnica/suporte e alinhamento de diretrizes para os analistas de níveis Júnior e Pleno.

Requisitos

✓Experiência prévia em regulação de sinistros automóvel (mínimo de 5 anos).
✓Alto conhecimento técnico de apólices e coberturas de automóvel.
✓Conhecimento técnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos).
✓Boa comunicação escrita e verbal.
✓Tomada de decisão baseada em critérios técnicos.
✓Organização e gestão de prioridades.
•Conhecimento em Zendesk.
•Conhecimento em Cilia.
•Conhecimento em Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations).
•Conhecimento aprofundado em processos de RNS, RNPA, gestão de salvados e processos de ressarcimento.
•Conhecimento em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros.
•Conhecimento em cálculos para cobertura de Lucros Cessantes e Dano Corporal.

Benefícios

✓Plano de saúde.
✓Plano odontológico.
✓Benefício flexível (Caju).
✓Seguro Smartphone Pier Plano Premium (se for coberto).
✓Total Pass.
✓Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier.
✓Licença Maternidade/Paternidade estendida.
✓Auxílio Creche.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

Mais vagas na Pier Seguradora →

Prazer, somos a Pier, 1ª seguradora digital do Brasil!Apostamos em tecnologia desde a nossa fundação, em 2018. Com ela, mudamos a relação dos brasileiros com os seguros e ganhamos vantagem competitiva, automatizando processos e melhorando a experiência dos nossos clientes.[Ver Mais]