Analista de Onboarding JR

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Descrição da Vaga

A VOLL busca um Analista de Onboarding Júnior para simplificar a mobilidade corporativa, atuando na recepção e implantação de novos clientes. O profissional será responsável por entender as condições contratuais, definir cronogramas, conduzir o pipeline de onboarding, criar e configurar ambientes de cliente, e realizar treinamentos na plataforma de viagens.

Responsabilidades

Recepção do cliente após assinatura do contrato;
Entendimento das condições contratuais para aplicação do mesmo;
Definição do cronograma de implantação com o cliente;
Condução do pipeline de onboarding, registrando tarefas, chamadas, observações e reuniões;
Criação do ambiente do cliente;
Validação de todos os dados necessários para criação/configuração do ambiente do cliente;
Acompanhar/direcionar ações de outras áreas que envolvam o onboarding do cliente;
Definir e executar o plano de comunicação com os usuários no onboarding;
Realizar os treinamentos necessários para o bom uso da plataforma de viagens;
Liberar os acessos do sistema no go-live;
Acompanhar as métricas de tempo de onboarding, ritmo de compra, CSAT e ativação;
Realizar a passagem de bastão para o KAM.

Requisitos

•Desejável Formação técnica e/ou superior em Turismo, Administração ou áreas equivalentes.
✓Experiência anterior com implantação ou onboarding de clientes corporativos.
•Conhecimento pacote office.
•Conhecimento em Sistemas OBT.
•Conhecimento em CRM.
•Vivência em Players de hospedagem, de mobilidade, de locadoras.
•Vivência em Portais de cias aéreas.
✓Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido (2 dias office / 3 dias home) para Grande BH e Grande SP.

Benefícios

✓Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
✓Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
✓Total Pass;
✓Auxílio home office no cartão Flash;
✓Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
✓Auxílio educação através do (VOLL Education);
✓Seguro de vida em grupo;
✓Licença-maternidade de 6 meses;
✓Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos);
✓Férias a partir de 6 meses;
✓Day off.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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