Supervisor(a) de Operações de Recuperação de Crédito e Ativos

A LBCA busca um(a) Supervisor(a) de Operações de Recuperação de Crédito e Ativos para liderar, desenvolver e acompanhar equipes, gerenciando simultaneamente diferentes carteiras e clientes. O profissional será responsável por definir prioridades, estratégias e planos de ação, garantindo o cumprimento de metas e SLAs, e atuando em interface com equipes jurídicas e parceiros.

Responsabilidades

• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho das equipes responsáveis pelas operações de recuperação de crédito e ativos.
• Gerenciar simultaneamente diferentes carteiras e clientes, considerando as particularidades, os objetivos e os critérios de cada operação.
• Acompanhar e garantir o cumprimento de metas e SLAs, bem como os indicadores de produtividade, recuperação financeira e eficiência operacional.
• Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a efetividade da recuperação.
• Supervisionar operações de cobrança, negociação, localização, regularização e recuperação de ativos.
• Atuar em interface com as equipes jurídicas, especialmente nas demandas que envolvam medidas judiciais, execução de garantias, recuperação e retomada de bens.
• Coordenar a atuação de parceiros, fornecedores e prestadores de serviços envolvidos nas operações.
• Analisar dados e informações das carteiras, utilizando indicadores, segmentações e histórico de comportamento para direcionar estratégias e apoiar a tomada de decisão.
• Elaborar análises e relatórios gerenciais sobre desempenho, resultados, oportunidades e planos de ação.
• Participar de reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados aos clientes, atuando como ponto de referência da operação.
• Garantir a execução das atividades em conformidade com os procedimentos internos, as políticas, os requisitos contratuais e as diretrizes de compliance de cada cliente.