Auxiliar de Atendimento ao Cliente

A ICON Solutions do Brasil busca um Auxiliar de Atendimento ao Cliente para oferecer suporte a agricultores, garantindo uma experiência ágil e eficiente. O profissional será responsável por realizar o atendimento de primeiro nível, prestando orientações sobre produtos, serviços e processos, além de registrar e acompanhar chamados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível aos agricultores clientes;
• Prestar suporte e orientações sobre produtos, serviços e processos;
• Abrir e registrar chamados, garantindo o correto acompanhamento das solicitações;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações de forma clara, assertiva e cordial;
• Consultar e comunicar o status de solicitações em andamento;
• Realizar a triagem inicial das demandas e direcionar os casos ao BackOffice quando necessário;
• Contribuir para a agilidade, qualidade e eficiência dos processos de suporte ao cliente;
• Garantir uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato.