Analista de Operações de TI Júnior

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Descrição da Vaga

A Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para varejo, indústria e distribuição, busca um Analista de Operações de TI Júnior para atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud, garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades. O profissional será responsável por contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes, além de desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes.

Responsabilidades

Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade.
Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa, seguindo os fluxos definidos.
Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos.
Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 e garantindo que os devidos registros estejam completos, com comunicação assertiva e atualizações frequentes.
Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos, fornecendo as informações relevantes do incidente, histórico do alarme e ações já executadas, com postura técnica e colaborativa.
Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade, sempre que estiverem dentro da base de conhecimento e processos operacionais disponíveis, documentando cada ação.
Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico (procedimentos, scripts, fluxos de atendimento), sugerindo ajustes com base nas ocorrências do plantão e recorrências identificadas.
Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento (hosts, templates, triggers) e no processo de onboarding de novas aplicações/sistemas no Zabbix, em parceria com SRE/CloudOps.

Requisitos

✓Disponibilidade para atuar em escala 12x36
✓Experiência com Zabbix
✓Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações
✓Conhecimento básico de cloud computing (Huawei, Azure ou GCP)
✓Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server
✓Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI, etc
✓Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards
✓Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade
•Conhecimento em Prometheus ou Grafana
•Certificação ou curso em Zabbix (Admin/User)
•Certificação LPIC-1 ou similar
•Cursos introdutórios em Cloud (Huawei, Azure, GCP)

Benefícios

✓Plano de Saúde (extensível a dependentes legais)
✓Plano Odontológico (extensível a dependentes legais)
✓Seguro de Vida (extensível a dependentes legais)
✓Auxílio-medicamento (extensível para filhos e filhas)
✓Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento (para quem mora nas cidades com escritórios)
✓Vale Alimentação/Refeição flexível
✓Wellhub (antigo Gympass)
✓TotalPass
✓Day off no mês de aniversário
✓Programa de apoio à parentalidade NeoBaby
✓Unico Skill (solução educacional de capacitações externas)
✓Auxílio-creche (conforme política vigente)
✓Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais
✓Programa de Indicação e bonificação

Categorias

SysAdmin

Sobre a Empresa

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A Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para aumentar as vendas e a rentabilidade das indústrias, varejos e distribuidores.  Há 23 anos no mercado, trabalha para sincronizar cadeias de suprimentos, atuando principalmente na otimização do mix de produtos, na redução de ruptura,...[Ver Mais]