Analista de Implantação Pleno

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Superlógica Tecnologias busca um Analista de Implantação Pleno para atuar como elo central entre integradores e a companhia, apoiando em dificuldades técnicas, intermediando pautas com a área financeira e garantindo suporte em transições de integradores na base de clientes ativos. O profissional será responsável pela gestão de solicitações de compra e modificação de licenças, registro de oportunidades no Salesforce, e auxiliará na capacitação de equipes de portaria, síndicos e administração, além de apoiar em apresentações e demonstrações para condomínios e administradoras.

Responsabilidades

Atuar como o elo central entre os integradores e a companhia, apoiando em dificuldades técnicas, intermediando pautas com a área financeira e garantindo suporte em transições de integradores na base de clientes ativos.
Gerir as solicitações de compra e modificação de licenças vindas dos integradores, atuando como o responsável direto pelo registro de oportunidades no Salesforce provenientes de novas contratações, upsells e downsells.
Auxiliar o integrador na capacitação da equipe da portaria, síndicos e administração, apoiando na padronização das rotinas de acesso para garantir a adoção segura e eficiente do sistema.
Auxiliar os integradores em apresentações e demonstrações para condomínios e administradoras, reforçando as boas práticas de uso do produto e atuando de forma tática na retenção de clientes.
Conduzir o cronograma de implantação de ponta a ponta, realizando levantamentos e validando pré-requisitos técnicos para apoiar na configuração do software e dos equipamentos de controle de acesso.
Estabelecer contato e firmar parcerias com fabricantes de hardware para homologar novas tecnologias e apresentar soluções inovadoras aos integradores.
Promover campanhas de engajamento, treinamentos, cursos e apresentações para o aperfeiçoamento contínuo dos integradores em nossos produtos e nos produtos de parceiros.
Prospectar e captar ativamente novos parceiros e integradores para fortalecer o ecossistema e expandir a atuação da empresa no mercado.

Requisitos

✓Visão Comercial e de Relacionamento: Facilidade para criar vínculos com clientes B2B (integradores/fabricantes) e habilidade para identificar oportunidades de negócios (upsell) e atuar preventivamente contra cancelamentos (churn).
✓Articulação e Intermediação: Excelente capacidade de comunicação para atuar como elo entre clientes externos (integradores) e áreas internas da empresa (Financeiro, Suporte e Produtos).
✓Postura consultiva: capaz de orientar o cliente com empatia, didática e comunicação clara.
✓Foco em resultados: garantir que o sistema de controle de acesso esteja operando 100% funcional e seguro dentro do TMI.
✓Gestão de Conflitos e Resiliência: Atuar para superar a resistência à mudança, promovendo ativamente a adesão e o engajamento tanto da administração quanto dos condôminos.
✓Organização e senso de prioridade: gerir múltiplas implantações e solicitações de integradores simultaneamente.
✓Comprometimento com a segurança: agir sempre de forma ética e responsável com foco total na segurança de nossos clientes.
✓Conhecimento prático em CRM: Experiência de uso no Salesforce (ou CRMs similares) para gestão, lançamento e atualização de licenças e contratos.
✓Habilidade em Apresentações: Desenvoltura para realizar demonstrações de produtos e conduzir treinamentos para parceiros, condomínios e administradoras.
✓Conhecimento em configuração de equipamentos de controle de acesso (controladoras, leitores biométricos, antenas RFID, fechaduras, etc.).
✓Conhecimento em redes (TCP/IP, VLAN, cabeamento estruturado, Wi-Fi, roteadores e switches).
•Vivência em atendimento B2B: Experiência prévia em relacionamento com canais/parceiros, suporte consultivo, Customer Success ou pré-vendas tecnológicas será considerada um grande diferencial.
✓Experiência comprovada com implantação de sistemas de controle de acesso ou segurança eletrônica.
•Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e chamados (ex: Wrike, Pipefy, Jira, Trello).

Benefícios

✓PLR/Bônus: de acordo com o atingimento de metas corporativas e da área, proporcional aos meses trabalhados no ano.
✓Assistência Médica
✓Assistência Odontológica
✓VR/VA Flexível: cartão iFood aceito em restaurantes, mercados, padarias e mais.
✓Auxílio Home Office: para despesas como luz e internet.
✓Vale Transporte ou Auxílio Combustível
✓Auxílio Creche/Escola
✓Auxílio Farmácia
✓Wellhub: acesso a academias e plataformas de bem-estar.
✓Licença Maternidade Estendida: 180 dias.
✓Licença Paternidade Estendida: 20 dias.
✓Vale Aniversário
✓Seguro de Vida
✓Kit Bebê e Programas de apoio: Super Gestante, Super Pai e Super Bebê.
✓Programa Sempre Bem: acompanhamento de saúde para condições crônicas.
✓Programa Acolher: suporte completo a pacientes oncológicos.
✓Programa Nutribem: acompanhamento nutricional personalizado.
✓Starbem: 4 teleconsultas mensais com psicólogo, nutricionista, clínico geral/especialista, extensivo a até 2 dependentes.
✓Parcerias Educacionais: descontos em Graduação, Pós e MBA.
✓Plataforma de Treinamentos Interna: cursos contínuos de desenvolvimento.

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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