Estágio em Customer Success

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

Buscamos uma pessoa estagiária para fazer parte do time de Customer Success da Juntos Somos Mais. Nesta oportunidade, você dará suporte às rotinas operacionais da área, contribuindo para a gestão de demandas, o relacionamento com a empresa terceirizada responsável pelo atendimento (BPO) e a melhoria contínua dos processos internos.

Responsabilidades

Apoiar a preparação e a execução dos processos da Central de Atendimento e das rotinas internas da área.
Dar suporte operacional ao time de Customer Success.
Apoiar a configuração de ferramentas, os agendamentos e as parametrizações de sistemas junto ao time de suporte da Juntos Somos Mais.
Auxiliar na resolução de chamados de clientes e indústrias.
Organizar informações e acompanhar demandas e processos internos.
Apoiar a análise de dados e indicadores da área.
Contribuir para o relacionamento e o acompanhamento da empresa terceirizada de atendimento (BPO).
Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos.

Requisitos

✓Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação, Engenharias, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
✓Previsão de conclusão da graduação a partir de dezembro de 2028.
✓Disponibilidade para estagiar em horário comercial.
✓Conhecimento intermediário de Excel.
✓Boa comunicação oral e escrita.
✓Organização para acompanhar demandas e processos.
✓Proatividade, colaboração e disposição para aprender.

Benefícios

✓Plano de saúde
✓Plano odontológico
✓Seguro de vida
✓Zenklub: apoio emocional e saúde mental
✓Wellhub: acesso a academias e atividades físicas
✓Vale-refeição ou alimentação via Flash (escolha do colaborador)
✓Auxílio Home Office
✓Kit Ergonomia
✓Descontos com parceiros educacionais (Conquer, ESPM, MBA USP, EBAC, ComSchool)
✓Programas internos e trilhas de aprendizagem
✓Parceria com o SESC
✓Day off de aniversário
✓Posher (para quem está em São Paulo): serviços como massagem, manicure, lavanderia com desconto exclusivo

Categorias

Atendimento & Suporte

Sobre a Empresa

Mais vagas na Juntos Somos Mais →

 Com o propósito de transformar a vida de quem constrói e de quem ajuda a construir sonhos, temos orgulho de dizer que estabelecemos a maior rede de relacionamento da construção civil. Nosso ecossistema atua na aproximação de empresas líderes do segmento à lojistas, trazendo soluções eficazes p...[Ver Mais]