Salesforce Marketing Cloud

A MakeITSimple busca um(a) profissional de Marketing Cloud com perfil hunter e foco em prospecção ativa para atuar com soluções que conectam estratégia, operação e experiência do cliente. O papel envolve a gestão de campanhas multicanal, automação de jornadas do cliente, gestão de dados e segmentação, análise e otimização, integração com outros sistemas, colaboração com equipes multidisciplinares, atualização contínua e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Criar, configurar e executar campanhas de marketing automatizadas por e-mail, SMS, push notifications, mídias sociais e outros canais digitais.
• Segmentar audiências com base em dados comportamentais, demográficos ou transacionais.
• Projetar e implementar jornadas de cliente usando o Journey Builder, definindo gatilhos baseados em ações dos usuários (ex.: abandono de carrinho, inscrição em newsletter).
• Garantir uma experiência personalizada e eficiente em todas as etapas do funil.
• Trabalhar com Data Extensions e Audience Builder para organizar e segmentar dados de contatos.
• Garantir qualidade e conformidade dos dados.
• Monitorar métricas de desempenho (taxa de abertura, conversão, ROI) usando ferramentas como Email Studio e Analytics Builder.
• Realizar teste A/B para otimizar conteúdo, horários de envio e segmentação.
• Gerar relatórios personalizados aos stakeholders.
• Conectar o Marketing Cloud a outras plataformas Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) ou sistemas externos via APIs.
• Configurar sincronização de dados e automações cruzadas (ex.: sincronizar leads do Marketing Cloud com o CRM).
• Trabalhar com times de marketing, vendas e TI para alinhar estratégias e garantir a execução técnica das campanhas.
• Treinar usuários internos nas funcionalidades do Marketing Cloud.
• Acompanhar as atualizações da plataforma (novos recursos, como Einstein AI para predições) e obter certificações (ex.: SFMC Email Specialist, SFMC Consultant).
• Participar de comunidades (Trailblazer Community) e eventos do ecossistema Salesforce.
• Identificar e corrigir falhas em campanhas (ex.: entrega de e-mails, problemas de renderização).
• Otimizar a infraestrutura do Marketing Cloud para melhor desempenho.