Descrição da Vaga
A Paytrack, uma scale-up em crescimento acelerado, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Sênior (VIP) para atuar como referência estratégica no atendimento e relacionamento com contas-chave (Key Accounts). Mais do que operar reservas e emissões complexas, sua missão será atuar como parceiro consultivo dos maiores clientes, decifrando dados para otimizar custos, antecipar riscos e influenciar diretamente a evolução do produto SaaS na América Latina. O time de Operações e Serviços da Paytrack atua como consultores estratégicos de grandes corporações, trabalhando em proximidade com os times de Produto, Tecnologia e Customer Success, transformando dores operacionais e logísticas em soluções digitais e escaláveis.
Responsabilidades
- Atuar como o ponto focal estratégico de clientes de grande porte, garantindo excelência de ponta a ponta no atendimento, na retenção e na construção de relacionamentos de longo prazo.
- Conduzir com total autonomia e profundidade cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e carro), respeitando rigorosamente as políticas de viagens das empresas e encontrando as melhores oportunidades tarifárias.
- Exercer um papel consultivo de alto impacto, propondo melhorias na gestão de viagens e estratégias práticas de otimização de custos (savings) para os clientes.
- Monitorar de perto a jornada do usuário na plataforma, antecipando riscos operacionais e agindo de forma preventiva para evitar insatisfações ou quebras de contrato.
- Analisar dados de uso e comportamento dos clientes dentro do sistema, gerando insights estruturados e recomendações inteligentes para a gestão das contas.
- Atuar em parceria com os times de Produto e Engenharia, traduzindo as necessidades dos clientes em melhorias reais para o roadmap da solução SaaS.
- Liderar iniciativas internas de melhoria contínua de processos e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores do time, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas.
Requisitos
- ✓Experiência sólida, robusta e comprovada no mercado de turismo corporativo ou gerenciamento de viagens B2B.
- ✓Domínio avançado em rotinas de cotação, reserva e emissão (aéreo, hotelaria e locação) em cenários de alta complexidade.
- ✓Vivência consistente e fluida na operação de sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
- ✓Amplo conhecimento em portais de fornecedores, consolidadoras e negociações tarifárias.
- ✓Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) corporativas (como ARGO, Reserve, Lemontech ou plataformas de mercado similares).
- ✓Excelente habilidade de relacionamento, comunicação e negociação com clientes corporativos estratégicos.
- ✓Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho e transformá-los em recomendações de negócio.
- •Vivência profissional anterior no ecossistema de tecnologia, empresas de modelo SaaS ou scale-ups.
- •Conhecimento ou cases práticos que envolvam a expansão e o mercado de viagens corporativas na América Latina.
- •Noções de metodologias ágeis (como Kanban ou Scrum) ou processos de melhoria contínua no atendimento.
Benefícios
- ✓Protagonismo e autonomia sênior para desenhar soluções operacionais e propor novas formas de atendimento.
- ✓Ambiente de inovação sem burocracia, com cultura horizontal e pragmatismo.
- ✓Oportunidade de impacto e carreira em uma empresa que está revolucionando a gestão de despesas e viagens.
- ✓Espaço garantido para desenvolvimento contínuo.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Paytrack →A Paytrack nasceu para revolucionar a rotina de gestão de despesas e viagens corporativas. Transformamos diariamente empresas de todo o Brasil com a nossa solução. Conquistamos muito espaço de mercado, resultados incríveis e estamos crescendo rápido.[Ver Mais]
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