Product Designer Sênior

A nstech, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina, busca um(a) Product Designer (PD) Sênior para atuar na evolução da experiência dos produtos. O profissional transformará necessidades complexas de negócio em soluções digitais simples, intuitivas, eficientes e consistentes. A atuação será próxima a PM, PO, Engenharia e clientes, participando desde a descoberta e pesquisa até a validação e evolução das soluções, com foco em experiência do usuário, usabilidade e geração de valor.

Responsabilidades

• Garantir que as soluções do ERP sejam intuitivas, eficientes e consistentes, traduzindo necessidades complexas de negócio (fiscal, contábil, financeiro, logístico) em experiências simples para o usuário final.
• Contribuir com a visão de produto trazendo a perspectiva de usabilidade e experiência do usuário, influenciando o roadmap junto ao PM.
• Propor e manter um design system consistente entre os módulos do ERP, garantindo escalabilidade e coerência visual/funcional.
• Identificar oportunidades de melhoria de experiência a partir de dados de uso, pesquisa e feedback de clientes.
• Conduzir pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, shadowing com clientes) para entender dores e fluxos reais de trabalho.
• Mapear jornadas do usuário e fluxos operacionais complexos (ex: apuração fiscal, conciliação financeira, emissão de documentos) para propor soluções que reduzam fricção.
• Criar wireframes, protótipos e telas de alta fidelidade em conjunto com PM/PO e squads de engenharia.
• Validar protótipos com usuários reais antes do desenvolvimento, iterando conforme feedback.
• Participar de refinamentos e cerimônias ágeis, garantindo que os critérios de aceite contemplem também qualidade de experiência.
• Realizar testes de usabilidade nas entregas antes da publicação.
• Desenhar interfaces que suportem e simplifiquem processos legais/regulatórios (ex: preenchimento de obrigações acessórias, trilhas de auditoria) sem comprometer a experiência do usuário.
• Trabalhar junto a SMEs e jurídico para garantir que exigências regulatórias sejam traduzidas em UX clara, sem gerar confusão ou erro do usuário.
• Colaborar diretamente com PM, PO, engenharia, atendimento e implantação para alinhar soluções de design às necessidades reais dos clientes.
• Apresentar e defender decisões de design com base em dados e pesquisa para stakeholders técnicos e de negócio.
• Coletar feedback contínuo de clientes e times internos (atendimento, service, implantação) sobre pontos de fricção na experiência do produto.
• Acompanhar KPIs de experiência: taxa de erro do usuário, tempo de conclusão de tarefas críticas, NPS/CSAT, taxa de adoção de novas funcionalidades, número de chamados relacionados a usabilidade.
• Realizar testes A/B e análises pós-entrega para validar hipóteses de design.
• Manter documentação viva do design system e dos padrões de UX adotados.
• Identificar riscos de usabilidade que possam gerar erro do usuário em processos críticos (ex: erro em apuração fiscal por interface confusa) e propor mitigação preventiva no design.
• Priorizar ajustes de UX que reduzam risco operacional e legal para o cliente.