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Descrição da Vaga
A Framework está buscando um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar na coordenação da operação interna, garantindo que pessoas, clientes, entregas e resultados financeiros estejam alinhados para a sustentabilidade da conta. O profissional será responsável por acompanhar uma operação com cerca de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico, apoiando a gestão de capacidade, performance dos times, relacionamento com stakeholders, ritos de governança, indicadores operacionais e financeiros, além do desenvolvimento e engajamento dos profissionais.
Responsabilidades
- Coordenar a operação interna da Framework, alinhando pessoas, clientes, entregas e resultados financeiros.
- Acompanhar uma operação com cerca de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico.
- Apoiar a gestão de capacidade e performance dos times.
- Gerenciar o relacionamento com stakeholders e ritos de governança.
- Monitorar indicadores operacionais e financeiros.
- Contribuir para o desenvolvimento e engajamento dos profissionais.
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Requisitos
- ✓Experiência sólida em coordenação de operações, gestão de contas, gestão de serviços, delivery ou funções similares.
- ✓Vivência com acompanhamento de equipes alocadas em cliente.
- ✓Capacidade de gerir capacidade, alocação, performance, riscos, impedimentos e qualidade das entregas.
- ✓Experiência com gestão financeira da operação, incluindo custos, receita, margem, rentabilidade, faturamento e indicadores de contrato.
- ✓Conhecimento em gestão de pessoas, incluindo 1:1s, feedbacks, acompanhamento de performance, PDIs, planos de desenvolvimento e retenção de talentos.
- ✓Experiência na condução de ritos de governança, reuniões executivas, apresentações de resultados e alinhamento com clientes e lideranças internas.
- ✓Atuação híbrida em Belo Horizonte/MG, com presença presencial de 2 a 3 vezes por semana.
- •Familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas e operacional, gestão financeira, controle de capacidade, indicadores, dashboards, Google Sheets avançado, Azure DevOps, CRM, ERP, sistemas de faturamento ou plataformas de gestão de pessoas.
- •Experiência em consultorias de tecnologia, empresas de outsourcing, squads ágeis, operações com profissionais alocados em clientes, gestão de contas estratégicas ou ambientes com acompanhamento simultâneo de pessoas, entrega, margem e relacionamento com cliente.
- •Cursos ou certificações em gestão de pessoas, liderança, metodologias ágeis, gestão de projetos, gestão de operações, finanças para não financeiros, Scrum, Kanban, ITIL ou áreas correlatas.
- •Conhecimento em Inglês para leitura de materiais, metodologias e referências internacionais sobre gestão, liderança, operações e delivery.
Benefícios
- ✓Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais.
- ✓Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais.
- ✓Vale-transporte ou vale-combustível (para vagas híbridas e presenciais).
- ✓Plano de saúde de alta qualidade.
- ✓Auxílio odontológico de alta qualidade.
- ✓Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais.
- ✓Participação nos lucros.
- ✓Total Pass.
- ✓Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial.
- ✓Licença maternidade estendida: 180 dias.
- ✓Licença paternidade estendida: 30 dias.
- ✓Desconto em consultas nutricionais.
- ✓Desconto em terapia online.
- ✓Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos.
- ✓Knowledge transfer através do Frame KT.
- ✓Bonificação por indicação de novos colaboradores.
- ✓Horário flexível.
- ✓No dress code.
- ✓Pães, bolos e frutas nas pausas presenciais.
Sobre a Empresa
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Informações Adicionais
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