Coordenador de Operações

📍 Belo Horizonte, MG🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Framework busca um Coordenador de Operações para atuar na coordenação da operação interna, garantindo o alinhamento entre pessoas, clientes, entregas e resultados financeiros para a sustentabilidade da conta. O profissional será responsável por acompanhar uma operação com cerca de 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico, apoiando a gestão de capacidade, performance dos times, relacionamento com stakeholders, ritos de governança, indicadores operacionais e financeiros, além do desenvolvimento e engajamento dos profissionais.

Responsabilidades

Coordenar a operação interna da Framework, garantindo alinhamento entre pessoas, clientes, entregas e resultados financeiros.
Acompanhar uma operação com aproximadamente 40 colaboradores alocados em um cliente estratégico.
Apoiar a gestão de capacidade e performance dos times.
Gerenciar o relacionamento com stakeholders e ritos de governança.
Monitorar indicadores operacionais e financeiros.
Promover o desenvolvimento e engajamento dos profissionais.

Requisitos

✓Experiência sólida em coordenação de operações, gestão de contas, gestão de serviços, delivery ou funções similares.
✓Vivência com acompanhamento de equipes alocadas em cliente.
✓Capacidade de gerir capacidade, alocação, performance, riscos, impedimentos e qualidade das entregas.
✓Experiência com gestão financeira da operação, incluindo custos, receita, margem, rentabilidade, faturamento e indicadores de contrato.
✓Conhecimento em gestão de pessoas, incluindo 1:1s, feedbacks, acompanhamento de performance, PDIs, planos de desenvolvimento e retenção de talentos.
✓Experiência na condução de ritos de governança, reuniões executivas, apresentações de resultados e alinhamento com clientes e lideranças internas.
✓Liderança próxima e estruturada.
✓Comunicação clara.
✓Senso de dono.
✓Organização.
✓Capacidade de negociação.
✓Visão analítica.
✓Postura consultiva.
✓Maturidade para lidar com clientes e profissionais.
✓Habilidade para antecipar riscos, resolver impedimentos e promover colaboração entre áreas.
✓Equilíbrio entre cuidado com pessoas, foco em resultado e disciplina operacional.
✓Atuação híbrida em Belo Horizonte/MG, com presença presencial de 2 a 3 vezes por semana.
•Familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas e operacional, gestão financeira, controle de capacidade, indicadores, dashboards, Google Sheets avançado, Azure DevOps, CRM, ERP, sistemas de faturamento ou plataformas de gestão de pessoas.
•Experiência prévia em consultorias de tecnologia, empresas de outsourcing, squads ágeis, operações com profissionais alocados em clientes, gestão de contas estratégicas ou ambientes com acompanhamento simultâneo de pessoas, entrega, margem e relacionamento com cliente.
•Cursos ou certificações em gestão de pessoas, liderança, metodologias ágeis, gestão de projetos, gestão de operações, finanças para não financeiros, Scrum, Kanban, ITIL ou áreas correlatas.
•Capacidade de influência.
•Pensamento estratégico.
•Leitura de cenário.
•Habilidade para conduzir conversas difíceis.
•Visão de negócio.
•Foco em melhoria contínua.
•Desenvolvimento de talentos.
•Fortalecimento da cultura organizacional.
•Inglês para leitura de materiais, metodologias e referências internacionais sobre gestão, liderança, operações e delivery.

Benefícios

✓Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais
✓Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais
✓Vale-transporte ou vale-combustível (para vagas híbridas e presenciais)
✓Plano de saúde de alta qualidade
✓Auxílio odontológico de alta qualidade
✓Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais
✓Participação nos lucros
✓Total Pass
✓Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial
✓Licença maternidade estendida: 180 dias
✓Licença paternidade estendida: 30 dias
✓Desconto em consultas nutricionais
✓Desconto em terapia online
✓Clube de benefícios com descontos
✓Knowledge transfer através do Frame KT
✓Bonificação por indicação de novos colaboradores
✓Horário flexível
✓No dress code
✓Pães, bolos e frutas nas pausas presenciais

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

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