Consultor(a) ServiceNow Pleno / Sênior

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Descrição da Vaga

A Brivia_Group busca um(a) Consultor(a) ServiceNow Pleno/Sênior para atuar como parceiro(a) em seu ecossistema de transformação digital. O profissional será responsável por projetos de implementação e/ou sustentação na plataforma ServiceNow, com foco em ITSM e desenvolvimento/customização.

Responsabilidades

Atuar em projetos de implementação e/ou sustentação de ServiceNow.
Desenvolver e customizar a plataforma ServiceNow.
Realizar troubleshooting e resolução de problemas na plataforma.

Requisitos

✓Experiência profissional com ServiceNow em projetos de implementação e/ou sustentação.
✓Experiência com ServiceNow ITSM, incluindo Incident, Problem, Change, Service Catalog, Requests e Knowledge Management.
✓Experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow.
✓Conhecimento em JavaScript aplicado ao ServiceNow.
✓Experiência com Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
✓Conhecimento em Flow Designer e Integration Hub.
✓Experiência com CMDB.
✓Conhecimento em ACLs e segurança da plataforma.
✓Experiência com Import Sets, Transform Maps, Update Sets e Application Repository.
✓Conhecimento em integrações REST e SOAP.
✓Experiência com troubleshooting e resolução de problemas na plataforma.
✓Conhecimento de processos e práticas ITIL.
✓Para o nível Sênior, capacidade de atuar de forma autônoma em projetos, análises técnicas e resolução de problemas complexos.
✓Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
•Conhecimento em ITOM, incluindo Discovery, Service Mapping e Event Management.
•Conhecimento em CSDM (Common Service Data Model).
•Experiência com Strategic Portfolio Management (SPM).
•Experiência com Customer Service Management (CSM).
•Conhecimento em ServiceNow Studio.
•Experiência com MID Server.
•Experiência com integrações com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento.
•Vivência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas.
•Certificações ServiceNow, como CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM ou CIS-SAM.
•Inglês.

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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Uma das mais completas operações de estratégia, experiência e comunicação, com visão e execução integrada e multidisciplinar.  Focada e especializada em transformação digital de grandes marcas, atua também na concepção, no desenvolvimento e na orquestração das plataformas de experiência ao usuá...[Ver Mais]