Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I ( CexTech Franqueados)

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Descrição da Vaga

Como Pessoa Desenvolvedora Salesforce Especialista I no Grupo Boticário, você atuará no ecossistema CEX Tech (produtos de atendimento ao cliente e pós-venda da área de Customer Experience), sendo o ponto focal técnico no desenvolvimento e sustentação das soluções que consolidam canais de entrada como chat, WhatsApp, telefone e redes sociais. Seu objetivo principal envolve resolver dores complexas de negócio através do desenvolvimento na plataforma Service Cloud da Salesforce, além de arquitetar e realizar integrações com ecossistemas satélites, portais de e-commerce e ferramentas de telefonia.

Responsabilidades

Atuação contínua e aprofundada na construção e evolução de soluções no ecossistema Salesforce, com foco prioritário em Service Cloud.
Projetar e sustentar conexões de alta complexidade via APIs e microsserviços entre a Service Cloud e outros sistemas (e-commerce, portais de telefonia e ferramentas de suporte).
Atuar em colaboração direta com os times de Produto (PD) e stakeholders para traduzir desafios operacionais de pós-venda em arquiteturas e soluções técnicas escaláveis.
Promover uma postura analítica e inquieta na evolução do produto, propondo melhorias técnicas contínuas além das demandas do escopo operacional.
Atuar como referência de engenharia para as squads, garantindo boas práticas de codificação em Apex e consistência arquitetural das entregas.
Desenvolver e customizar componentes e rotinas na plataforma Salesforce Service Cloud em linguagem Apex.
Mapear fluxos de dados e realizar a sustentação/evolução dos pontos de integração entre o Salesforce e ferramentas parceiras/satélites.
Participar das cerimônias do time técnico, apoiando a definição dos padrões de arquitetura e decisões de design de software.
Contribuir para a evolução e constante inovação dos produtos de atendimento ao cliente no ecossistema CEX Tech.

Requisitos

✓Sólida experiência prática em desenvolvimento na plataforma Salesforce, com domínio de codificação em Apex.
✓Conhecimento e experiência comprovada na nuvem Salesforce Service Cloud.
✓Domínio na construção e sustentação de integrações de sistemas (REST/SOAP APIs, webhooks e conexões com sistemas satélites).
✓Capacidade analítica e postura proativa para atuar na resolução de problemas e dores complexas de negócio.
✓Inquietude técnica e facilidade para se adaptar a ambientes em constante transformação e dinamismo.
✓Excelente capacidade de comunicação interpessoal e trabalho colaborativo em parceria com times de produto e stakeholders.
•Vivência em ecossistemas de pós-venda, atendimento ao cliente (SAC) ou canais omnicanais de suporte.
•Noções ou experiência com integrações em nuvens como AWS (ex: AWS Lambda ou Salesforce Voice).
•Vivência em metodologias ágeis de desenvolvimento de produtos digitais.

Benefícios

✓Plano médico flexível
✓Plano odontológico flexível
✓Auxílio medicamentos
✓Vale saúde para familiares
✓Sessões de psicoterapia gratuitas
✓Telemedicina 24h
✓Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação
✓Vale Refeição (ou restaurante local)
✓Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
✓Desconto de até 40% nas marcas do ecossistema
✓Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
✓Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
✓Day off de aniversário
✓Plano de saúde pet
✓Vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem
✓Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
✓Suporte para Pais Atípicos
✓Auxílio babá / educação infantil
✓Auxílio material escolar
✓Crédito nutrição infantil
✓Orientação jurídica, psicológica e social dedicada
✓Previdência Privada
✓Seguro de Vida
✓Apoio ao falecimento de pais
✓Empréstimo consignado
✓Vale Transporte (conforme o modelo de trabalho)
✓Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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