Consultor ServiceNow

🌍 Remoto📍 Remoto

Descrição da Vaga

A EcomIT está em busca de Consultores(as) ServiceNow Pleno e Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação e sustentação da plataforma ServiceNow, contribuindo para a evolução de processos, aplicações e integrações em ambientes corporativos. São 05 oportunidades, sendo 03 posições Sênior e 02 posições Pleno, para profissionais com experiência em ServiceNow, desenvolvimento na plataforma e modelagem de processos ITIL.

Responsabilidades

Atuar na implementação, desenvolvimento e sustentação da plataforma ServiceNow;
Desenvolver e customizar aplicações utilizando App Engine, App Engine Studio e ServiceNow Studio;
Atuar nos módulos de ITSM, incluindo Incidentes, Problemas, Mudanças, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management;
Desenvolver e configurar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs;
Desenvolver e manter integrações utilizando REST e SOAP, além de Integration Hub;
Trabalhar com CMDB, Flow Designer, Import Sets e Transform Maps;
Participar de processos de release, deployment e gestão de Update Sets;
Realizar troubleshooting, análise de desempenho e resolução de problemas na plataforma;
Apoiar a modelagem e automação de processos baseados em ITIL;
Atuar em projetos de implementação e sustentação em ambientes corporativos.

Requisitos

✓Experiência profissional com ServiceNow;
✓Conhecimento em ServiceNow ITSM: Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management;
✓Experiência com ServiceNow App Engine, App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas;
✓Conhecimento em CMDB, Flow Designer e Integration Hub;
✓Experiência com desenvolvimento JavaScript para ServiceNow;
✓Conhecimento em Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, UI Actions e ACLs;
✓Experiência com Import Sets, Transform Maps, Service Catalog e Record Producers;
✓Conhecimento de Update Sets e Application Repository;
✓Experiência com integrações REST e SOAP;
✓Conhecimento em gestão de releases, deployments e troubleshooting da plataforma;
✓Experiência em implementação e/ou sustentação ServiceNow;
✓Conhecimento em modelagem de processos ITIL.
•Conhecimento em ITOM, incluindo Discovery, Service Mapping e Event Management;
•Conhecimento em CSDM – Common Service Data Model;
•Experiência com Strategic Portfolio Management (SPM) e/ou Customer Service Management (CSM);
•Conhecimento em MID Server;
•Experiência com integrações envolvendo SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento;
•Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas;
•Inglês será considerado um diferencial.

Benefícios

✓Wellhub (antigo Gympass): benefício ao titular, com possibilidade de inclusão de até +3 familiares;
✓Desconto em Instituições de Ensino: FGV e ESEG – Grupo Etapa;
✓Desconto em Escolas de Idiomas: Wise Up e Open English, com até 70% de desconto.

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

Mais vagas na EcomIT →

Nós da EcommIT, trabalhamos na integração de soluções tecnológicas com as necessidades dos diferentes negócios, com diversas plataformas dentro de um ambiente colaborativo, em busca das melhores soluções para os nossos clientes.[Ver Mais]