Consultor ServiceNow Sênior

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Descrição da Vaga

A Thera Consulting busca um Consultor ServiceNow Sênior para atuar em projetos de implementação e sustentação. O profissional será responsável por trabalhar com ServiceNow ITSM, App Engine, CMDB, Flow Designer e Integration Hub, além de desenvolver em JavaScript para a plataforma.

Responsabilidades

Atuar com ServiceNow ITSM, incluindo Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management.
Desenvolver aplicações customizadas utilizando ServiceNow App Engine (App Engine Studio).
Gerenciar CMDB (Configuration Management Database).
Utilizar Flow Designer e Integration Hub.
Configurar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
Gerenciar ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma.
Desenvolver em JavaScript para ServiceNow.
Trabalhar com Import Sets e Transform Maps.
Configurar Service Catalog e Record Producers.
Gerenciar Update Sets e Application Repository.
Realizar integrações REST e SOAP.
Gerenciar Releases e Deployments.
Realizar Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma.
Modelar processos ITIL.

Requisitos

✓Conhecimento em ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management).
✓Conhecimento em ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas).
✓Conhecimento em CMDB (Configuration Management Database).
✓Conhecimento em Flow Designer.
✓Conhecimento em Integration Hub.
✓Conhecimento em Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
✓Conhecimento em ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma.
✓Experiência em desenvolvimento JavaScript para ServiceNow.
✓Conhecimento em Import Sets e Transform Maps.
✓Conhecimento em Service Catalog e Record Producers.
✓Conhecimento em Update Sets e Application Repository.
✓Experiência em integrações REST e SOAP.
✓Experiência em Gestão de Releases e Deployments.
✓Experiência em Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma.
✓Conhecimento em modelagem de processos ITIL.
✓Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow.
•Inglês avançado.
•Conhecimento em ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
•Conhecimento em CSDM (Common Service Data Model).
•Conhecimento em Strategic Portfolio Management (SPM).
•Conhecimento em Customer Service Management (CSM).
•Conhecimento em ServiceNow Studio.
•Conhecimento em MID Server.
•Experiência em integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento.
•Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM).
•Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas.

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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