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Descrição da Vaga
A Thera Consulting busca um Consultor ServiceNow Sênior para atuar em projetos de implementação e sustentação. O profissional será responsável por trabalhar com ServiceNow ITSM, App Engine, CMDB, Flow Designer e Integration Hub, além de desenvolver em JavaScript para a plataforma.
Responsabilidades
- Atuar com ServiceNow ITSM, incluindo Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management.
- Desenvolver aplicações customizadas utilizando ServiceNow App Engine (App Engine Studio).
- Gerenciar CMDB (Configuration Management Database).
- Utilizar Flow Designer e Integration Hub.
- Configurar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
- Gerenciar ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma.
- Desenvolver em JavaScript para ServiceNow.
- Trabalhar com Import Sets e Transform Maps.
- Configurar Service Catalog e Record Producers.
- Gerenciar Update Sets e Application Repository.
- Realizar integrações REST e SOAP.
- Gerenciar Releases e Deployments.
- Realizar Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma.
- Modelar processos ITIL.
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Requisitos
- ✓Conhecimento em ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management).
- ✓Conhecimento em ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas).
- ✓Conhecimento em CMDB (Configuration Management Database).
- ✓Conhecimento em Flow Designer.
- ✓Conhecimento em Integration Hub.
- ✓Conhecimento em Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
- ✓Conhecimento em ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma.
- ✓Experiência em desenvolvimento JavaScript para ServiceNow.
- ✓Conhecimento em Import Sets e Transform Maps.
- ✓Conhecimento em Service Catalog e Record Producers.
- ✓Conhecimento em Update Sets e Application Repository.
- ✓Experiência em integrações REST e SOAP.
- ✓Experiência em Gestão de Releases e Deployments.
- ✓Experiência em Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma.
- ✓Conhecimento em modelagem de processos ITIL.
- ✓Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow.
- •Inglês avançado.
- •Conhecimento em ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
- •Conhecimento em CSDM (Common Service Data Model).
- •Conhecimento em Strategic Portfolio Management (SPM).
- •Conhecimento em Customer Service Management (CSM).
- •Conhecimento em ServiceNow Studio.
- •Conhecimento em MID Server.
- •Experiência em integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento.
- •Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM).
- •Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na THERA CONSULTING →A Thera Consulting surgiu através da Ápice Consultoria. Há mais de 23 anos no mercado, temos como objetivo principal prover serviços diferenciados de consultoria em soluções SAP e Multiplataforma, alinhado com as melhores práticas de negócio adotadas no mercado e utilizando as tecnologias avançadas.[Ver Mais]
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