Consultor Service Now Pleno

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Descrição da Vaga

A THERACONSULTING busca um Consultor ServiceNow Pleno para atuar no desenvolvimento e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow. O profissional será responsável por trabalhar com módulos ITSM, App Engine, CMDB, Flow Designer e Integration Hub, além de desenvolver aplicações customizadas e realizar integrações REST e SOAP. É essencial ter experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow, bem como conhecimento em JavaScript para a plataforma.

Responsabilidades

Desenvolver e sustentar soluções na plataforma ServiceNow.
Trabalhar com ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management).
Desenvolver aplicações customizadas utilizando ServiceNow App Engine (App Engine Studio).
Gerenciar CMDB (Configuration Management Database).
Utilizar Flow Designer e Integration Hub.
Implementar Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions.
Configurar ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma.
Desenvolver em JavaScript para ServiceNow.
Trabalhar com Import Sets e Transform Maps.
Gerenciar Service Catalog e Record Producers.
Utilizar Update Sets e Application Repository.
Realizar integrações REST e SOAP.
Gerenciar Releases e Deployments.
Realizar Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma.
Modelar processos ITIL.

Requisitos

✓Conhecimento em ServiceNow ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Catálogo de Serviços, Requisições e Knowledge Management)
✓Conhecimento em ServiceNow App Engine (App Engine Studio e desenvolvimento de aplicações customizadas)
✓Conhecimento em CMDB (Configuration Management Database)
✓Conhecimento em Flow Designer
✓Conhecimento em Integration Hub
✓Conhecimento em Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies e UI Actions
✓Conhecimento em ACLs (Access Control Lists) e segurança da plataforma
✓Conhecimento em Desenvolvimento JavaScript para ServiceNow
✓Conhecimento em Import Sets e Transform Maps
✓Conhecimento em Service Catalog e Record Producers
✓Conhecimento em Update Sets e Application Repository
✓Conhecimento em Integrações REST e SOAP
✓Conhecimento em Gestão de Releases e Deployments
✓Conhecimento em Troubleshooting e análise de desempenho da plataforma
✓Conhecimento em Modelagem de processos ITIL
✓Experiência em projetos de implementação e sustentação ServiceNow
•Inglês
•Conhecimento em ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management)
•Conhecimento em CSDM (Common Service Data Model)
•Conhecimento em Strategic Portfolio Management (SPM)
•Conhecimento em Customer Service Management (CSM)
•Conhecimento em ServiceNow Studio
•Conhecimento em MID Server
•Conhecimento em Integração com SAP, Azure, Active Directory e ferramentas de monitoramento
•Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITSM, CAD, CIS-Discovery, CIS-CSM, CIS-HAM/SAM)
•Experiência em ambientes corporativos de grande porte e operações críticas

Categorias

Programação

Sobre a Empresa

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