Descrição da Vaga
A Company Hero busca uma Pessoa Analista de Retenção Pleno com foco em Cobrança para atuar na recuperação de receita recorrente. O profissional será responsável por conduzir negociações com clientes inadimplentes, propor soluções e apoiar a jornada financeira dos PJs, protegendo a receita da empresa. É um desafio para quem gosta de números, contato direto com clientes e tomada de decisão baseada em dados, visando a construção de uma operação de cobrança moderna e estratégica.
Responsabilidades
- Gerir uma carteira de clientes inadimplentes, com foco em recuperação de receita recorrente;
- Realizar contatos ativos e receptivos em alto volume (WhatsApp, telefone e e-mail), conduzindo negociações de pagamento;
- Analisar a situação de cada cliente, classificar prioridades e definir a melhor estratégia de cobrança;
- Registrar com precisão interações, acordos e promessas de pagamento nos sistemas (CRM e planilhas);
- Contribuir para a melhoria contínua da régua de cobrança, dos scripts de negociação e dos indicadores da área.
Requisitos
- ✓Experiência prévia em cobrança, recuperação de crédito ou áreas correlatas, em nível pleno;
- ✓Alta energia e resiliência para atuar em ambiente de metas e alto volume de contatos com clientes;
- ✓Gosto genuíno por falar com clientes, negociar e construir acordos sustentáveis;
- ✓Foco em resultado, com ambição para bater e superar metas de recuperação;
- ✓Conhecimento intermediário em Google Sheets (tratamento de base, filtros e fórmulas básicas).
- •Familiaridade com CRM, preferencialmente HubSpot, ou ferramentas similares;
- •Experiência com clientes PJ em modelos de receita recorrente (assinaturas, mensalidades, planos anuais);
- •Vivência em startups ou empresas em crescimento, participando de melhorias de processos de cobrança, régua e scripts de negociação.
Benefícios
- ✓Envio de equipamentos;
- ✓Vale Refeição e vale transporte em cartão de benefícios flexível;
- ✓Benefício Saúde;
- ✓Benefício Odontológico;
- ✓Parceria com o SESC;
- ✓Seguro de Vida;
- ✓Previdência Privada;
- ✓Day Off no mês do aniversário;
- ✓WellHub com dependentes;
- ✓Licenças maternidade/paternidade estendidas;
- ✓Reembolso creche;
- ✓Benefício OnHappy: descontos em viagens e hospedagens;
- ✓Desconto em cursos da EBAC.
Sobre a Empresa
Mais vagas na Company Hero →Somos uma plataforma de serviços digitais que apoia a jornada de sucesso de pequenas e médias empresas, desde a abertura do CNPJ até as próximas etapas de um negócio. Criada em 2016 pelo húngaro Miklos Grof e o chileno Diego Izquierdo, a empresa começou na área de escritórios compartilhados, chamada...[Ver Mais]
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