Analista de IA Conversacional | Recuperação

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Descrição da Vaga

A allu, maior empresa de assinatura de eletrônicos da América Latina, busca um Analista de IA Conversacional para atuar na área de Recuperação. O profissional será responsável por construir e evoluir a operação de IA Conversacional, transformando estratégias de negócio em automações, árvores de decisão e experiências conversacionais eficientes. A missão é impactar 1 bilhão de pessoas com soluções de assinatura, construindo um negócio escalável e cada vez mais sofisticado.

Responsabilidades

Construir, configurar e evoluir árvores conversacionais, fluxos e automações da IA para diferentes perfis de clientes e momentos da jornada;
Desenvolver e otimizar prompts, personas, instruções e regras de comportamento da IA;
Transformar estratégias de Recuperação em fluxos conversacionais claros, escaláveis e eficientes;
Implementar e testar diferentes abordagens de comunicação utilizando IA Generativa e LLMs;
Realizar testes A/B de prompts, fluxos, mensagens, cadências e estratégias conversacionais;
Monitorar a performance da IA e identificar oportunidades de melhoria;
Analisar indicadores como conversão, entregabilidade, transbordo para atendimento humano e performance dos fluxos;
Gerenciar templates e acompanhar a operação no WhatsApp Business (WABA), incluindo submissão, aprovação e performance;
Investigar problemas e propor melhorias na operação automatizada;
Trabalhar em parceria com Produto, Tecnologia, Dados e Recuperação para transformar necessidades do negócio em soluções de IA.

Requisitos

✓Experiência com IA Conversacional, Conversation Design, Prompt Engineering ou IA Generativa
✓Experiência construindo ou configurando fluxos, árvores de decisão e automações conversacionais
✓Vivência com LLMs e ferramentas de IA
✓Capacidade de estruturar testes, analisar resultados e iterar rapidamente
✓Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados
✓Excelente comunicação escrita
✓Autonomia para identificar problemas e construir soluções
•Experiência com WhatsApp Business API (WABA) e gestão de templates da Meta
•Conhecimento de SQL, BigQuery ou ferramentas de análise de dados
•Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou automação
•Vivência em Recuperação de Crédito, Cobrança, Fintechs ou Serviços Financeiros
•Experiência com plataformas de automação conversacional

Benefícios

✓Flash Benefícios de R$1.540,00/mês
✓Day Off no mês do seu aniversário
✓Wellhub com planos a partir de R$ 35,90
✓DuoGourmet | Desconto especial no Duo
✓Descontos diferenciados na assinatura de eletrônicos
✓Descontos exclusivos para se tornar uma pessoa investidora no allu.invest
✓Plano de Partnership: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu
✓Plano de saúde e odontológico (a allu cobre 50% da mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos)

Categorias

Data Science / Analytics

Sobre a Empresa

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Somos a maior empresa de assinatura de iPhones da América Latina. E olha que por enquanto só atuamos no Brasil. Nos últimos anos, fomos uma das startups que mais cresceram no país (só em 2021 foi um crescimento de 239%).[Ver Mais]