IBM Watson Assistant - Chatbot | Mid

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Descrição da Vaga

A Compass UOL está em busca de um(a) profissional para atuar como Especialista em IBM Watson Assistant, focado(a) no desenvolvimento, manutenção e evolução de chatbots e jornadas conversacionais em escala. O papel envolve a criação e validação de fraseologias, estruturação semântica de intents e entidades, e a integração de APIs REST. Você será responsável por transformar regras de negócio em fluxos conversacionais eficientes, utilizando JavaScript e expressões regulares para manipulação de dados. Além disso, participará da curadoria de conversas, refatoração de jornadas legadas e gestão de ambientes de desenvolvimento e produção.

Responsabilidades

Desenvolver, manter e evoluir nodes, intents, entidades e exemplos de treinamento no IBM Watson Assistant v2.
Criar e validar fraseologias, garantindo clareza, consistência e aderência às regras de negócio.
Estruturar e padronizar semanticamente intents, entidades e fluxos conversacionais.
Mapear regras de negócio e transformá-las em jornadas conversacionais eficientes e intuitivas.
Integrar e consumir APIs REST dentro dos fluxos do Watson Assistant.
Utilizar JavaScript no Watson Assistant v2 para implementação de lógicas, manipulação de variáveis e tratamento de informações.
Aplicar expressões regulares (RegEx) para captura, validação e tratamento de dados em entidades.
Identificar e solucionar conflitos entre intents e problemas relacionados à acurácia do modelo conversacional.
Realizar curadoria de conversas e propor melhorias para aumentar a qualidade e precisão das interações.
Refatorar jornadas conversacionais legadas, buscando maior organização, performance, padronização e manutenibilidade.
Gerenciar workspaces de Desenvolvimento, Homologação e Produção, incluindo versionamento e backups.
Participar de processos de deploy, releases e validações nos diferentes ambientes.
Realizar code reviews e contribuir para a evolução das boas práticas técnicas do time.
Elaborar e manter documentação técnica relacionada a fluxos, APIs, integrações e regras de negócio.
Trabalhar em parceria com profissionais de Curadoria, UX Writing, Backend, QA e Produto.
Participar do levantamento e análise de requisitos junto às áreas técnicas e de negócio.
Contribuir com decisões técnicas e iniciativas de melhoria contínua da plataforma conversacional.

Requisitos

✓Experiência sólida com IBM Watson Assistant v2.
✓Experiência no desenvolvimento e manutenção de chatbots e jornadas conversacionais em escala.
✓Domínio na criação e gestão de intents, entidades, nodes e exemplos de treinamento.
✓Experiência com integração e consumo de APIs REST dentro do Watson Assistant.
✓Conhecimento prático de JavaScript aplicado ao Watson Assistant v2.
✓Capacidade de interpretar regras de negócio e transformá-las em jornadas conversacionais.
✓Experiência com gestão de workspaces e ambientes Dev/Homolog/Produção.
✓Vivência com processos de deploy, versionamento e releases.
✓Habilidade para elaboração de documentação técnica de fluxos, integrações e regras de negócio.
✓Conhecimento básico em Jira e Confluence.
✓Boa comunicação e capacidade de interação com times técnicos, Produto e stakeholders de negócio.

Categorias

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