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Descrição da Vaga
O Técnico de Telecom Pleno será responsável por monitorar, analisar e solucionar eventos relacionados a switches, roteadores (UTM Fortinet, SDWAN Citrix), links de comunicação e Wi-Fi. Atuará como guardião da camada de comunicação, respondendo com prioridade e celeridade via WhatsApp/Teams.
Responsabilidades
- Monitorar, analisar e solucionar eventos de switches, roteadores (UTM Fortinet, SDWAN Citrix), links de comunicação e Wi-Fi.
- Atuar como guardiã de toda a camada de comunicação (Lojas, CDs, Matriz, Data Centers), respondendo com prioridade e celeridade via WhatsApp/Teams.
- Executar procedimentos padronizados: troubleshooting de AP/Wi-Fi, UTM Fortinet, SDWAN Citrix, switches e links MPLS.
- Escalonar e acompanhar junto às operadoras de Telecom a recuperação de links afetados, assegurando cumprimento de SLA.
- Solucionar os incidentes sempre que direcionado em nossas filas, atuando dentro dos SLAs pré-estabelecidos, com protagonismo e receptividade aos nossos clientes internos e externos.
- Interagir constantemente com Field Service, Engenharia (manutenção predial) e Operadoras de Telecom para priorização e recuperação de incidentes.
- Manter plantonistas em regime 24x7x365 para apoio no período noturno e de madrugada.
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Requisitos
- ✓Disponibilidade para atuar em regime de plantão 24x7x365 para apoio noturno e de madrugada.
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Sobre a Empresa
Mais vagas na Spread Tecnologia →Paixão por Transformação, essa é a nossa essência. Em uma era em que a tecnologia movimenta o cenário de negócios e acelera de forma exponencial o ritmo das mudanças, estamos cada vez mais próximos do cliente para melhor entender o seu negócio com o objetivo de oferecer a melhor solução.[Ver Mais]
Informações Adicionais
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