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Consultor(a) de Viagens Sênior

📍 São Paulo, SP🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Paytrack, pioneira em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, busca um(a) Consultor(a) de Viagens Sênior para atuar como referência estratégica no atendimento e relacionamento com contas-chave (Key Accounts). Sua missão será otimizar custos, antecipar riscos e influenciar a evolução do produto SaaS na América Latina.

Responsabilidades

Atuar como ponto focal estratégico de clientes de grande porte, garantindo excelência no atendimento, retenção e construção de relacionamentos de longo prazo.
Conduzir com autonomia cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e carro), respeitando políticas de viagens e encontrando as melhores oportunidades tarifárias.
Exercer um papel consultivo de alto impacto, propono melhorias na gestão de viagens e estratégias de otimização de custos (savings) para os clientes.
Monitorar a jornada do usuário na plataforma, antecipando riscos operacionais e agindo preventivamente para evitar insatisfações ou quebras de contrato.
Analisar dados de uso e comportamento dos clientes, gerando insights e recomendações inteligentes para a gestão das contas.
Atuar em parceria com os times de Produto e Engenharia, traduzindo as necessidades dos clientes em melhorias para o roadmap da solução SaaS.
Liderar iniciativas internas de melhoria contínua de processos e apoiar o desenvolvimento de profissionais juniores do time.

Requisitos

✓Experiência sólida e comprovada no mercado de turismo corporativo ou gerenciamento de viagens B2B.
✓Domínio avançado em rotinas de cotação, reserva e emissão (aéreo, hotelaria e locação) em cenários de alta complexidade.
✓Vivência consistente e fluida na operação de sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).
✓Amplo conhecimento em portais de fornecedores, consolidadoras e negociações tarifárias.
✓Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) corporativas (como ARGO, Reserve, Lemontech ou plataformas de mercado similares).
✓Excelente habilidade de relacionamento, comunicação e negociação com clientes corporativos estratégicos.
✓Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho e transformá-los em recomendações de negócio.
•Vivência profissional anterior no ecossistema de tecnologia, empresas de modelo SaaS ou scale-ups.
•Conhecimento ou cases práticos que envolvam a expansão e o mercado de viagens corporativas na América Latina.
•Noções de metodologias ágeis (como Kanban ou Scrum) ou processos de melhoria contínua no atendimento.

Categorias

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Sobre a Empresa

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