Descrição da Vaga
A Omie busca um Analista de Implementação Pleno para conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos. O profissional será responsável por ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, auxiliando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas. A atuação será no segmento de Software/SaaS.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, entendimento das necessidades e engajamento desde os primeiros acessos.
- Ensinar e capacitar clientes que vendem no varejo físico ou online, ajudando-os a utilizar o produto de forma prática e eficiente para impulsionar suas vendas.
- Apoiar o cliente no setup inicial, incluindo configurações essenciais, cronograma de implantação e organização do ambiente de trabalho.
- Configurar e orientar o uso de componentes técnicos, como impressoras, instalação de Hardware e integrações necessárias para operação completa do ponto de venda.
- Realizar treinamentos individuais ou em grupo, garantindo que o cliente compreenda as funcionalidades e consiga operar o sistema sem dependências.
- Monitorar indicadores de sucesso, identificando pontos de atenção e oportunidades para garantir que o cliente atinja seu primeiro valor rapidamente.
- Desenvolver, atualizar e aprimorar materiais e treinamentos, sempre buscando elevar o engajamento e a retenção de conhecimento.
- Atuar de forma proativa, antecipando dúvidas, propondo soluções e garantindo uma experiência positiva na jornada inicial do cliente varejista.
Requisitos
- ✓Superior completo ou cursando (Administração, Sistemas de Informação, Gestão Comercial são diferenciais).
- ✓Paixão por ensinar e por ver clientes crescerem, especialmente aqueles que vendem em lojas físicas, e-commerce ou modelos híbridos.
- ✓Boa comunicação verbal e escrita, com didática, clareza e naturalidade ao treinar pessoas.
- ✓Experiência prévia em onboarding, atendimento ao cliente B2B e Customer Success.
- ✓Perfil proativo, “mão na massa”, com energia para resolver problemas rapidamente e ajudar o cliente a evoluir sem fricção.
- ✓Organização, resiliência, boa gestão do tempo e capacidade de lidar com mudanças constantes.
- ✓Pensamento analítico e orientado a dados (data driven), com habilidade para interpretar informações que apoiem a jornada do cliente.
- •Domínio de CRM e ferramentas de suporte.
- •Vivência com integração de canais de venda (PDV, e-commerce, marketplaces).
- •Vontade genuína de ensinar e gostar de dar treinamentos.
Benefícios
- ✓Plano Odontológico (Amil Dental)
- ✓Plano de Saúde (Bradesco Saúde)
- ✓Plataforma de Saúde Mental
- ✓Plataforma de Telemedicina
- ✓Seguro de Vida (Prudential)
- ✓Benefício Farmácia
- ✓Auxílio Academia
- ✓Day Off de Aniversário
- ✓Vale-Refeição Flexível
- ✓Auxílio Home Office
- ✓Auxílio-creche
- ✓VT e Fretado
- ✓Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
- ✓Benefícios Educacionais
- ✓Benefícios de Viagens
- ✓Plano de Saúde Pet
- ✓SESC
- ✓PPRL
Categorias
Sobre a Empresa
Mais vagas na Omie →A Omie foi fundada em 2013, com o propósito de levar prosperidade para qualquer negócio, oferecendo um sistema de gestão inovador, completo e ilimitado, levando o desejo pela transformação do ecossistema empreendedor em seu DNA. Desde então, a empresa e seus mais de 1.[Ver Mais]
Informações Adicionais
Você será redirecionado para o site da empresa
