Gestão de Outsourcing JR/PL

📍 Porto Alegre, RS🏢 Híbrido

Descrição da Vaga

A Zallpy Digital busca uma pessoa para atuar na gestão de outsourcing, focando no relacionamento com clientes e na operação de alocação de recursos e squads. O profissional será o ponto de conexão entre as necessidades de negócio do cliente e a execução operacional, garantindo a qualidade e a saúde das operações, além de apoiar o Head de Operações com informações estratégicas.

Responsabilidades

Gerir o relacionamento com clientes, identificando oportunidades de expansão, upsell e crescimento orgânico das contas.
Atuar como ponto de conexão entre a necessidade de negócio do cliente e a operação, traduzindo demandas técnicas e comerciais em ações práticas.
Acompanhar o cenário de alocação de recursos e squads, garantindo aderência entre perfil alocado e necessidade do cliente.
Liderar o dia a dia das equipes alocadas, com foco na qualidade e na saúde da operação.
Ser o ponto focal com o time de Recrutamento para abertura e condução de novos processos seletivos.
Apoiar o Head de Operações com informações estratégicas para suportar decisões comerciais e de negócio.
Mediar comunicação e propor soluções junto a colaboradores e lideranças, mantendo um bom ambiente de trabalho.
Planejar ações de engajamento com clientes e colaboradores (eventos, visitas, reuniões presenciais).
Garantir a organização e execução de processos rotineiros da área, com controle de prazos e qualidade nos registros.

Requisitos

✓Sólida experiência em empresas de alocação de recursos, consultorias de TI ou operações com interface direta com cliente.
✓Vivência em desenvolvimento de conta/cliente, com entendimento do cenário de alocação.
✓Familiaridade com linguagem técnica mínima necessária para entender a necessidade de negócio do cliente.
✓Perfil comercial e orientado a negócio, com capacidade de identificar e converter oportunidades de crescimento orgânico.
✓Perfil humano e cuidado com pessoas, aliado a uma postura consultiva e estratégica.
✓Capacidade de análise, organização e autonomia para lidar com múltiplos processos e contas simultaneamente.
✓Excelente comunicação verbal e escrita.
✓Inglês intermediário a avançado.
✓Disponibilidade para viagens pontuais.
•Vivência em empresas de tecnologia ou do setor financeiro.
•Experiência com core financeiro ou cooperativas de crédito.
•Histórico comprovado de expansão/upsell de contas.

Benefícios

✓Vale Alimentação/Refeição (Cartão multibenefícios Caju, em formato crédito, oferecendo flexibilidade para o dia a dia - Exclusivo CLT)
✓Plano de Saúde Unimed (Sem carência ou coparticipação para o titular. Possibilidade de inclusão de dependentes (filhos, cônjuge ou enteados), com coparticipação - Exclusivo CLT)
✓Plano Odontológico Uniodonto (Inclusão de dependentes com valores acessíveis - Exclusivo CLT)
✓Wellhub (Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar)
✓Zenklub (Para CLTs: Duas consultas gratuitas por mês e valores diferenciados para sessões adicionais. Para Cooperados/PJ: valores acessíveis para sessões)
✓Seguro de Vida (Mais segurança para você e sua família - Exclusivo CLT)
✓Auxílio Creche (Apoio financeiro para zallpers com filhos(as) de 4 meses a 6 anos, conforme critérios da política interna - Exclusivo CLT)
✓Baby Zallpy (Um mimo especial para celebrar a chegada de novos babies zallpers)
✓Acompanhamento de Business Partners (Suporte próximo e humanizado da área de Pessoas & Cultura ao longo da sua jornada na Zallpy)
✓Comunidades internas voluntárias (Diversidade, Esporte & Movimento e Tecnologia)
✓Parcerias educacionais (Descontos em graduação, pós-graduação, cursos livres e ensino de idiomas)
✓Experiências e desenvolvimento (Participação em eventos, workshops, viagens e ações de team building)
✓Programa de Indicação (Indique talentos para a Zallpy e receba bônus de R$ 2.500 a R$ 5.000)

Categorias

Administrativo / Financeiro / Operações

Sobre a Empresa

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