Technical Account Manager (TAM)

A Biti9 é uma empresa de tecnologia que transforma negócios com soluções digitais inteligentes em automação, Agentes de IA e aplicativos. Como Technical Account Manager (TAM), você fará parte de um time que atua na evolução de soluções de automação e Inteligência Artificial, com foco em gerar eficiência, escalabilidade e impacto real para o negócio. O papel combina visão estratégica, atuação técnica e um forte direcionador comercial, contribuindo para o desenvolvimento de soluções mais inteligentes, sustentáveis e alinhadas aos objetivos de negócios e expansão nos clientes.

Responsabilidades

• Estruturar e defender propostas técnico-comerciais, desenhando soluções que unam a viabilidade tecnológica da automação e IA aos desafios de negócio dos clientes.
• Atuar proativamente na identificação de oportunidades de expansão (upsell/cross-sell), utilizando forte visão de negócios para impulsionar a adoção de novas tecnologias.
• Liderar apresentações executivas e conduzir negociações de escopo, garantindo o alinhamento das expectativas comerciais com a capacidade de entrega técnica.
• Conduzir revisões de arquitetura (Well-Architected) com foco em ambientes de automação, garantindo eficiência, resiliência e escalabilidade.
• Liderar a evolução de frameworks legados para arquiteturas modernas baseadas em código e Inteligência Artificial.
• Atuar como ponto focal em incidentes críticos (Sev1/Sev2), investigando causa raiz e traduzindo soluções técnicas de forma clara para stakeholders.
• Planejar e orquestrar capacity planning, antecipando demandas de processamento de robôs e modelos de IA.
• Conduzir workshops técnicos e sessões de inovação, explorando o uso de IA Generativa e LLMs no contexto de automação.
• Analisar consumo de infraestrutura com visão FinOps, identificando oportunidades de otimização de custos e aumento de ROI.